sin servicio de datos 4g lte, desde ayer. Ayudaaa!!

[alehrdz]

Hola, resulta que desde ayer mi móvil empezó a presentar problemas con el Internet, primero aparecía la siguiente leyenda y no abría ninguna página de Internet "The WAPGW fails to query user information(PLAT return fails)" y tampoco descargaba aplicaciones de la store, ya en la noche se fue completamente y no hacía absolutamente nada. Es un Sony M2 y hoy todavía sigo sin internet.

[alehrdz]

Hola, resulta que desde ayer mi móvil empezó a presentar problemas con el Internet, primero aparecía la siguiente leyenda y no abría ninguna página de Internet "The WAPGW fails to query user information(PLAT return fails)" y tampoco descargaba aplicaciones de la store, ya en la noche se fue completamente y no hacía absolutamente nada. Es un Sony M2 y hoy todavía sigo sin internet.

[AlexBermejo]

Puedes reiniciar el teléfono o si no funciona, desactivar y activar los datos pero, si no funciona intenta desactivar el 4G no es la mejor solución, pero si funciona puedes ir tirando

[CarlosJH-movistar]

¡Hola alehrdz y bienvenid@ a la Comunidad!  

¿Nos puedes decir si tu línea pertenece a Movistar España?. Te lo comento porque desde este foro tenemos acceso a las líneas, productos y servicios comercializados por Movistar España.

En caso de que tu línea pertenezca a Movistar Mexico, puedes contactar con su soporte a través de Facebook y Twitter que se muestra en este enlace. De esa manera podrán revisar la línea. También sería recomendable de todos modos que pruebes tu sim en otro móvil, para diagnosticarlo mejor.

PD: ¡Muchas gracias AlexBermejo por el aporte!

¡Saludos!