Ayuda baja movistar lite

[JUANMA2020]

Buenas, me pongo en contacto con ustedes por un cobro indebido de una factura.

me di de alta con este correo y con un numero de tarjeta de crédito, con la  no pude disfrutar del servicio.

me registre con otro correo y otra tarjeta y todo perfecto.

me di de baja y todo bien ,pero ,cual es mi sorpresa que me encuentro con el cobro de un recibo ,de este correo y mi otra tarjeta de crédito , la cual ,repito ,la cual no pude hacer uso de ella.

la referencia de la baja de este correo es 1-16077459127 del día 14 de marzo .

por favor agradezco contestación ,por que por teléfono no son capaces de atenderme.

Bueno ,pues resulta que al final me e podido dar de alta con el correo que me registre la primera vez y , no pude hacer huso del servicio.

Pero cual es mi sorpresa, que al entrar al método de pago me dice que no tengo ninguno.

Por favor, alguien me puede ayudar. 

No estoy dispuesto a pagar ni un euro mas por alfo que no e disfrutado.

Gracias de antemano.

PD: el sabado dia 2 mande un correo electrónico ha la dirección   ayuda.movistar.lite@telefonica.com y aun  sigo esperando. 

[JUANMA2020]

Nadie contesta en este foro?

[Gurú-Movistar]

Para poder ayudarte envíanos un mensaje privado con los siguientes datos:

1. NOMBRE Y APELLIDOS 
2. DNI 
3. E-MAIL.

A la espera de respuesta,

un saludo.

[JUANMA2020]

Datos enviados, espero respuesta.

Muchas gracias

[Gurú-Movistar]

Muchas gracias,

hemos recibido los datos correctamente, derivo el hilo para que puedan ayudarte lo antes posible.

[JUANMA2020]

Por favor,espero respuesta 

ya se que tenéis mucho trabajo y, por lo que e podido ver ,eres el único moderador que das respuesta.

no entiendo como un foro de este caldo y con tantas personas dadas de alta hay tan pocos moderadores.

PD: solo es una critica constructiva.

Nuevamente,gracias. 

[JUANMA2020]

Buenas

Cuanto suelen tardar en dar respuestas?

Gracias de antemano.

[Comercial_movistar]

Hola @JUANMA2020

Comprobamos en el sistema que hay una cuenta en Movistar+ Lite activa desde el 14/03 con un correo electrónico diferente al que nos has indicado en tu mensaje privado. En esta cuenta se ha procedido al cobro del servicio que corresponde al mes de mayo.

Además, tienes una cuenta ocasional, que no está vinculada a ningún contrato ni tiene asignados datos de pago, con fecha 02/05 y con el correo que nos indicas en tu mensaje privado.

Si no deseas mantener la cuenta activa desde la Comunidad podemos solicitar la baja de la misma, tan solo nos tienes que confirmar el correo electrónico vinculado al contrato por mensaje privado.

Un saludo

Inmaculada

[JUANMA2020]

Buenas la cuanta asociada del dia 2/05, es con la primera queme registre y no pude  hacer uso de ella.

De esa misma cuanta que no pude hacer uso del servicio se me cobro el recibo de 8 euros.

la cuanta que tenia activa con el otro correo que no es el actual, la di de baja,tenia asociado otro numero diferente de tarjeta de crédito.

Repito la actual cuenta que es con el mismo correo que mande por privado al otro moderador es la que hay actualmente activa, pero sin ningún método de pago.

quiero por favor que den de baja la cuenta (que lo puedo hacer yo ,desde el área de clientes), pero aunque la de ,de baja siguen teniendo en su poder el numero de mi tarjeta de crédito con la cual se me hizo el cobro. 

Te mando el correo con el que estoy dado de alta actualmente.

por favor hagan lo posible por solucionar el problema.

[JUANMA2020]

Mensaje privado enviado con imágenes que demuestran todo lo relatado en este apartado.

Por favor contesten a la menor brevedad posible.

un cordial saludo.

[JUANMA2020]

Buenas tardes. 

Sigo ha la espera de confirmación, se sabe algo?

Gracias. 

[JUANMA2020]

Buenas, sigo ha la espera de confirmación. 

[JUANMA2020]

Pues nada, otro día más esperando.

Por favor alguien puede dar contestación ha lo requerido? 

[JUANMA2020]

Cuantos mensajes más tengo que estar enviando, para que me contesten. 

[Comercial_movistar]

Hola @JUANMA2020

Por los últimos mensajes que nos has enviado, puede ser que no hayas recibido el post enviado por privado en el día de ayer a las 21:39h. 

Te lo enviamos nuevamente. 

Lamentamos las molestias, un saludo

Raquel

[JUANMA2020]

E contestado a tu mensaje con todo tipo de detalles.

Por favor espero pronta respuesta.

Y si por cualquier motivo, les hace falta mi numero de teléfono para mejor entendimiento estaría encantado de proporcionarlo.

Nuevamente gracias, un cordial saludo.

[JUANMA2020]

Buenas ayer te mande respuesta.

Se sabe algo?

Gracias.

[JUANMA2020]

Alguna notificación? 😥

[JUANMA2020]

Esto empieza ha ser un poco frustrarte.😠

[Nestor75]

Bienvenido al equipo "IGNORADOS".

Yo estoy en la misma situación: no hacen ni put@ caso.

Esto es para ponerles una denuncia en FACUA y en la OCU. Se están riendo en nuestra cara. Se tienen que estar partiendo de risa a nuestra costa. No se entiende esta falta de atención. Oyen campanas y no saben por dónde.

Montamos un circo y nos crecen los enanos.

Saludos y suerte.

[JUANMA2020]

Es un poco (demasiado ya),frustrarte ver que hay tanta demora en las repuestas.

A ver, que puedo comprender, que los mod y  los comerciales estén ha tope de curro.

Pero ufffff, demasiado tiempo pasa entre respuesta y respuesta.

Lo único que espero , espero den peí ha que se junte otro recibo mas y, vuelta ha empezar,porque ya seria rizar el rizo 🙈

[JUANMA2020]

Buenas noches, un día más sin contestación. 

Hasta cuando señor@s?

[JUANMA2020]

Supongo que ahora tengo que esperar hasta el lunes. 

Vaya tela!!!!🤦🤦🤦⛔

[JUANMA2020]

A ver señores, no tenía pensado escribir ningún mensaje más hasta el lunes,pero viendo, que hoy sábado siguen contestando ha otros usuarios, lo tengo que hacer. 

Desde el día 4 llevo escribiendo, estamos ha día 9 y, sigo sin tener contestación alguna.

Por favor seamos un poco más serios, cuando voy ha tener el placer de dar por terminada esta operación. 

Creo que ya está bien señores, ya está bien. 

[JUANMA2020]

Buenas, ha la espera de información.