Contenido Video Bajo Demanda en LG 24MT49S-PZ no va bien,el resto sí.

[MAFOUZ]

Hola,

hay muchos temas ya abiertos sobre este tema. El video bajo demanda como las películas almacenadas en Movistar +  APP se ve muy mal, lento, a saltos y borroso. El resto de cosas de la APP como canales e incluso los anuncios que salen antes de las películas almacenadas se ven al 100% con calidad buena. El TV es un LG modelos 24MT49D-PZ comprado la semana pasada y puesto al día en acutalizaciones en cuanto a la APP de Movistar/Yomvi. De hecho la APP pidió actualizarse antes de usarse.

Canales: OK

Publicidad: OK

Películas o series grababas en VOD: Va a saltos o se ven lentas en imágenes muy rápidas.

He visto que le pasa a muchísima gente y no he encontrado la solución revisando todos los temas abiertos.

¿Me podéis ayudar por favor?

Marc.

[Técnico-Movistar]

Hola MAFOUZ y bienvenid@ a la Comunidad!!

probaste a resetear el router? 

Desde este área únicamente podríamos comprobar si la línea Movistar y el equipamiento están correctos y hacer pruebas. Probaste a desinstalar de nuevo la APP y volverla a instalar?.

Dejamos este hilo abierto por si algún otro usuario que estuviera en tu situación y con la misma marca/modelo de SmartTv pueda ayudarte.

Un saludo,

Víctor

[MAFOUZ]

Sí. Router reseteado y app actualizada. Pero este no es el problema. Si buscais 24MT49S-PZ o algo similar encontraréis decenas de personas con el mismo problema y sin solución.

[MAFOUZ]

Además otra cosa, qué sentido tiene que los canales y los anuncios previos a las películas de la filmoteca se vean bien y la pelicula en sí no?

[Técnico-Movistar]

Hola MAFOUZ ,

al no disponer de ninguna solución que ofrecerte pues tan solo podemos hacer pruebas con tu router y tampoco intervenir en más de un mes ningún otro usuario con la misma incidencia y que haya podido aportar soluciones, vamos a cerrar este hilo.

Recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor