Hola buenas. Recientemente he contratado un nuevo fusión, y en el anterior, que estaba en casa de mis padres, he hecho un cambio de titularidad, estando ahora a nombre de mi padre. Resulta que en los dos la cuenta de correo que hemos usado para activar las cuenta de yomvi es la misma, y ahora no tengo modo de usar el yomvi asociado a la linea de casa de mis padres. Me podríais indicar como se soluciona esto? Gracias por adelantado
Hola @auroranr
En este caso tendríamos que dar de baja uno de los servicios de Movistar+ en dispositivos y posteriormente tendrías que activarlo con un email diferente.
Para ello tendrías que facilitarnos por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo donde quieres dar de baja el servicio, email y móvil de contacto) y te ayudamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @auroranr
Hemos recibido el privado, en la mayor brevedad te ayudamos con el pedido.
Saludos, Toñi.
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Hola @auroranr
A la línea que nos facilitas no estaba realizado el registro de Movistar+ en dispositivos. Te hemos incluido el email que nos has facilitado y hemos realizado registro de Movistar+ con dispositivos con ese mismo email. En cuanto este cumplimentado ya podras acceder al servicio de tu línea. Vas a recibir un correo en ese email con la clave de acceso del servicio.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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