Error de autentifiación

[jdc00]

Hola, he intentado acceder al yomvi desde mi ordenador, con el usuario y la clave que tenia guardada en el ordenador y me da error. Sin embargo en la televisión lo puedo ver sin ningún problema y también en el teléfono, con el mismo usuario y la misma clave. Espero que me puedan ayudar.

[Alez_MVP]

Que tal @jdc00 cuando comentas que los haces con la clave del ordenador te refieres a que la carga por defecto?

Si utilizas Windows, acude al panel de control - administrador de credenciales y elimina las credenciales en web y windows relacionadas con la conexion a Movistar+ (Yomvi), reinicia y trata de acceder de nuevo escribiendo usuario y contraseña.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jdc00

¿Has probado a realizar las comprobaciones que te indico @Alez_MVP?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jdc00,

Seguimos a la espera que nos confirmes si ha quedado solucionado o en caso contrario poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jdc00

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo 🙂

Eugenia