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Acerca de Alez_MVP
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18-12-2016
miércoles
Alez_MVP
Aportador Cinturón Azul
344
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48
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10
Soluciones
miércoles
Hola, mientras los moderadores comprueban el tema, asegúrate de, si han pasado mas de 48 horas, que el correo de MoviStar no haya entrado en spam.
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miércoles
Hola, que marca y modelo tiene el dispositivo y cual es el sistema operativo y su versión? Que te ocurre exactamente? -No abre la App -Se abre pero da un error -Se abre y no hace nada Comentas que no puedes ver películas, tienes acceso a otros apartados como series o TV?
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hace 2 semanas
@JoseAntonioVargasGonzalez8borrar esos datos, este es un foro publico y enviaselos al moderador por mensaje privado, pincha en el nombre del moderador, se abrirá una nueva ventana, a la derecha veras la opción de enviarle un mensaje privado.
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hace 3 semanas
Hola, en todos los dispositivos que funcionan a 2.4 GHz, te ocurre igual? Que mensaje tienes cuando tratas de acceder a internet con un explorador como IE o Chrome? Por lo general, cuando conectas y no navega, es porque no resuelve la dirección por la IP asociada a la dirección, esto se soluciona revisando que el equipo asigne automáticamente las DNS, pero si ocurre en varios dispositivos y la red de 5 GHz funciona, yo optaría por apagar y encender la red de 2.4 GHz y/o hacer un reset al router, hay que saber que esto ultimo elimina los cambios personalizados que hayas realizado al setup del router.
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hace 3 semanas
Ejecuta la aplicación VIP donde podras ver coberturas e interferencias.
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hace 3 semanas
Hola, a la espera de respuesta de MoviStar, como @Theliel ya te ha explicado, que la potencia esta regulada, no existen dispositivos mas potentes que otros, solo existe mejor o peor cobertura dependiendo de la zona en general y del sitio donde este ubicado el router. Lo que si puede influir es en el numero de antenas del router, los nuevos suelen traer, si n o recuerdo mal, seis, dos para los 2.4 GHz y cuatro para la red plus.
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hace 3 semanas
Hola, si es la primera vez que realizas el test, es, seguramente, la tarjeta de red, aunque aparezca como 1 Gbps no trabaja a esa velocidad. Mirate antes de nada sus propiedades desde el administrador de dispositivos en opciones avanzadas - speed & dúplex y comprueba que aparece la opción de 1 Gbps.
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hace 3 semanas
1 Voto
Hola, el led del wifi parpadea cuando hay trafico de datos, en normal, te va bien el wifi? Para que parpadee por el wps, se ha de pulsar, si por alguna circunstancia se hizo esto, vuelve a pulsarlo por menos de 5 segundos (si pasas de los 5 segundos, el wifi se apagara).
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hace 3 semanas
1 Voto
Hola @Teleko, Bienvenido.
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hace 3 semanas
OK tocayo, espera a un moderador, te solicitara tus datos para solucionar el problema, no suelen tardar, hay varios y están siempre atentos.
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hace 3 semanas
Hola, las pruebas están realizadas por cable Ethernet? Si es asi, el cable es de categoría CAT 5e o superior? El equipo donde realizas la prueba, cuenta con una tarjeta GigaE (Gigabit Ethernet)?
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hace 3 semanas
Hola, no suelen tardar mas de 48 horas, comprueba que no te ha entrado el correo de MoviStar como spam. Espera la ayuda de un moderador.
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hace 3 semanas
hola, espera a que un moderador de MoviStar te solicite tus datos por mensaje privado, es necesario dar de baja el actual para dar de alta un nuevo usuario.
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hace 3 semanas
Solo comentar, @Theliel ya dio la respuesta completa, que la tarjeta de red debe ser compatible con el equipo, especialmente si se trata de un portátil, donde además, no siempre es posible un cambio por estar integrada o ser dual (incluye además BT) por lo que perderías el BT si la nueva no es dual. En un sobremesa puede ser mas fácil siempre que dispongas de un puerto adecuado, pero también puede ser un cuello de botella si el equipo no es relativamente "nuevo", también debes contar que si la Ethernet es integrada, pueda deshabilitarse en BIOS, algo que no suele ser un problema. Decirte también que el uso o no de ambas redes, tampoco es un problema fundamental, la de 5 GHz tiene ventajas pero también algún inconveniente, al igual que la de 2.4 GHz.
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hace 3 semanas
Hola, según los datos que has facilitado tu tarjeta solo trabaja baja la norma IEEE 802.11bgn y esta solo es compatible con la frecuencia inalámbrica de 2.4 GHz., para acceder a la red de 5 GHz. necesitas un dispositivo compatible con la norma IEEE 802.11ac, la alternativa pasa por adquirir un dispositivo USB Wi-Fi compatible. De todas formas es importante que sepas que el uso de un dispositivo a 5 GHz. no garantiza la máxima velocidad por wifi, esta solo esta garantizada por cable.
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21-07-2017
23:51
Has mirado las aplicaciones en segundo plano y el consumo que realizan desde el administrador de tareas? Si lo has hecho y consideras que esta todo correcto, elimina temporales del sistema y del navegador. No comentas si estas por cable Ethernet o wifi, si es esto ultimo, el problema esta relacionado con la velocidad de conexión.
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21-07-2017
22:10
Hola, es un problema de los recursos del equipo, si tu conexión es buena, asegúrate de no tener trabajando en segundo plano ninguna aplicación innecesaria.
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09-07-2017
16:35
De nada, un saludo.
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25-06-2017
22:40
Hola, la banda de 5 GHz (cada canal tiene 20 MHz de ancho de banda) tiene un rango largo lo que determina un alcance menor en comparación con los 2.4 (la banda completa solo tiene 80 MHz de ancho de banda), si por alguna razón, interferencias, saturación, etc., en este momento la banda de 2.4 GHz es la mas optima, es la que debes utilizar, personalmente no creo sea un problema del router.
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25-06-2017
15:12
L a velocidad maxima solo garantizada por cable si esta reflejada en la publicidad de MoviStar: Pego____ Preguntas para personalizar la instalacion El tecnico te hara varias preguntas para conocer tus necesidades y te recomendara¡ la mejor opcion de instalacion. La maxima velocidad solo se garantiza con cable, aunque puedes utilizar una conexion inalambrica para la que te ofreceremos una solucion avanzada que mejora la velocidad del Wi-Fi tradicional. Fin del pegado____ Origen de la información: http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/fibra-optica/?utm_source=comunidad&utm_medium=soc&utm_content=soc-comunidad&utm_campaign=rrss-col
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24-06-2017
22:45
Hola, si ya eres cliente, puedes comprarlo, te dejo información: http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/equipamiento_hogar/ficha/base-hgu?_ga=2.134898482.290561249.1498336996-659028408.1495470531
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24-06-2017
18:25
Hola, la velocidad maxima por fibra solo es posible obtenerla y solo esta garantizada por cable Ethernet de categoría minima 5e y con tarjeta de red de 1GB. Para obtener la maxima velocidad por wifi, necesitas un dispositivo que incluya la tecnología 802.11 ac que utiliza la red de 5Ghz y estar a menos de un metro del router, si te alejas del mismo y sumando otros factores como interferencias, obstáculos y saturación entre canales, entre otros, nunca podras obtener la maxima velocidad, esto es asi por definición, independientemente del modelo de router, modelo de dispositivo wifi o compañía que te da el servicio de acceso a internet.
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20-06-2017
15:55
Hola, con Windows 10, como sabras, el navegador Edge no es compatible de momento, utiliza Internet Explorer, que sigue estando instalado en Windows 10, no debes tener ningún problema, es el que utilizo yo en Windows 10 a diario. La primera vez que lo utilizas, te solicitara instalar Silverlight. Si ya lo has probado y no funciona, que problema tienes exactamente? Algun mensaje de error?
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17-06-2017
0:19
Hola, espera a un moderador que te solicitaran los datos por mensaje privado, el procedimiento es dar de baja el actual y registrar el nuevo, el proceso puede tardar en completarse hasta 48 horas.
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11-06-2017
19:40
Hola, no se si es tu caso, pero si estas utilizando la red de 5 GHz, cambia a la red de 2.4 GHz, es menos critica.
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11-06-2017
19:34
Hola, si estas conectando por cable Ethernet y utilizas el cable amarillo que viene con el router que es de categoría 5e y solo alcanzas 100 mbps, el problema esta en tu tarjeta de red, o bien no es de 1 Gbps o de serlo, no esta configurado para esa velocidad, por lo general por falta del driver adecuado de la tarjeta. Sabes el modelo exacto de la tarjeta Ethernet? Por wifi no podras alcanzar los 300 Mbps a menos que dispongas de un dispositivo wifi a 5 GHz y este pegado al router. Para que puedas ver la red de 5 GHz. debes tener wifi que admita la norma ac, si la pudistes ver y ahora no, comprueba no este apagado. Tras el router tienes dos pulsadores para apagar/encender las redes de 2.4 GHz y la de 5 GHz, si esta encendida, algunos dispositivos wifi de "baja sensibilidad" no es capaz de verla si estas en los canales altos, debes utilizar canales mas bajos.
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25-05-2017
21:50
Ejecuta el solucionador de problemas de red de Windows 10, es un paso a paso: Solucionar problemas de conexion de red en Windows 10
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25-05-2017
20:19
Hola, no es necesario duplicar las preguntas, te he respondido en tu anterior mensaje, saludos.
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25-05-2017
20:12
Hola, si te avisa de un error en las DNS, debes configurar Windows 10 para que las asigne automáticamente, lo mas seguro es que en algún momento la pasaras a manual, estos son los pasos: Configurar DNS en Windows 10 Si por algún motivo quieres usar DNS manualmente, puede utilizar las de Google, en el mismo articulo tienes la información.
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25-05-2017
19:52
Hola, te refieres a la comunidad o al usuario MoviStar? son cosas distintas, el de la comunidad imagino que no tienes problemas puesto que te has logueado, si se trata del usuario MoviStar, puedes acceder, en el caso no recuerdes user/pass mediante autentificación por móvil: Mobile Connect
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25-05-2017
19:44
1 Voto
Enhorabuena por el octavo aniversario @Andres, un saludo.
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23-05-2017
15:08
OK, ya se que al doble bloca es valida, lógicamente, solo quería darte información de como llevar la señal además, al resto de la casa o local.
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20-05-2017
19:35
De todas formas los moderadores si pueden, a ver que te comentan.
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20-05-2017
19:30
Las imágenes tienen que autorizarlas, es una medida de seguridad, tu si puedes verlas, pero el resto de usuarios, aunque iniciemos sesión, no podemos hasta que MoviStar no las autorice.
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20-05-2017
18:48
Hola, reinicias (pulsando el orificio trasero de reset) o apagas y enciendes el router? Si haces esto ultimo, deberías realizar un reset.
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20-05-2017
18:37
1 Voto
Hola, microfiltro no se utilizan en fibra, pero como sabes, el router dispone de una salida de teléfono donde puedes conectar o bien, si tienes varias regletas de teléfono en casa, conectas la salida telefónica del router a la regleta que debe estar cercana y dispondrás de conexión telefónica en el resto de regletas de teléfono.
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20-05-2017
18:08
OK, un saludo.
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20-05-2017
18:08
:-) OK, es muy raro velocidades de 1 Mbps o 4 Mbps en fibra de subida, espera a que te revisen la línea por si es un problema de la central que te da el servicio.
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20-05-2017
18:03
Hola, no esta limitado, imagino que accedes via web a www.outlook.com, es correcto? si lo es, que error te sale?
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20-05-2017
17:56
Comentabas 4 Mbps de subida en tu primer mensaje, cuando dices 300/1 o 300/4 te refieres a 301 y 304 ? porque eso serian velocidades aceptables.
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20-05-2017
17:51
1 Voto
Hola, las imágenes no se pueden ver todavía, a la espera te ayuden los moderadores, te recomiendo hagas un reset al router por si tiene errores acumulados que afecten a la velocidad, en el momento del router no debes tener ningún dispositivo conectado. Deja pulsado en orificio trasero con un palillo fino de madera durante unos 10 segundos. El reset dejara el router con valores originales de fabrica, por lo que si modificastes SSID, contraseña o configuraciones, las perderas.
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20-05-2017
17:45
Y antes de los últimos test con esa velocidad, tenias buena lectura ?
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20-05-2017
17:36
Hola, a la espera te revisen la conexión, las pruebas están realizadas por cable Ethernet? La prueba de velocidad por Wi- Fi no es valida. Si utilizas para el test cable Ethernet, has un reset al router.
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14-05-2017
13:55
Hola, a la espera de la ayuda de un moderador, has reiniciado el router? cuando comentas el reinicio de ambos equipos, no se si te refieres a router y PC o a dos PC.
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14-05-2017
1:08
Conozco a Chema hace tiempo, os recomiendo la siguiente lectura de su blog: http://www.elladodelmal.com/2017/05/el-ataque-del-ransomware-wannacry.html
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09-05-2017
21:21
Hola, a la espera de que un moderador pueda solicitarte mas datos para realizar una comprobación interna, solo quiero comentarte que el envio de las claves de acceso no es inmediata y se puede demorar entre 24-48 horas.
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