Editado 06-05-2020 15:38
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Buenas, pues tengo el mismo problema que todos ustedes, no se si llegaron a solucionarlo, he cambiado internet a una compañia local y me funciona todo menos movistar plus, en el movil con datos si puedo y con el wifi no,¿ que solucion os dieron?
¡Resuelto! Ir a solución.
hola,
Yo le pedí la dirección IP y el rango a la compañía local. Di los datos en esta página y me comunicaron que en 72 horas estaría solucionado el problema.
No te puedo decir si funciona porque es mi segunda residencia y no he podido ir por la cuarentena.
Agradeceria mucho ayuda, se paga bastante por este servicio, tengo el paquete premiun, y estoy desesperado, he leido de nuevo mas a fondo y ¿os solucionaron el problema dando vuestra IP?
Muchas gracias por tu respuesta, espero que algun moderador me responda rapido.
hola, la solución al final me la dió el operador local, me puso en el router de ellos mismos una ip fija wan del rango donde movistar sí trabaja, no sé si va relacionado con ip’s nacionales o extranjeras, en cualquier caso fue la operadora local porque movistar no me hizo ni caso, no debe gustarle mucho q nos pasemos a la competencia, eso sí cobrar los pésimos 8 mega bits por seg que da el adsl a precio ya no de fibra si no de oro de 24 quilates, qué abuso de cuotas y venga a subir. Un saludo y suerte, ojalá sea movistar la que te solucione esta situación.
Muy buenas @Topo1,
Bienvenido/a a la Comunidad Movistar.
Vamos a intentar ayudarte en todo lo que podamos. Gracias @Pepasmg y @fgg2500 por vuestras aportaciones.
Necesitamos que nos envíes por privado los rangos de IP de tu operadora. Una vez los tengamos nos ponemos en marcha.
Saludos,
Iván.
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Ya te he enviado por privado los rangos de la ip, aver si se me dais solucion que es muy desesperante no poder ver movistar plus.
Gracias a todos por vuestra aportacion!!
Perfecto @Topo1,
Ya hemos recibido tus datos. Ahora los pasaremos al departamento correspondiente para que lo gestione.
Te mantendremos informado 😉
Saludos,
Iván.
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Muy buenas @Topo1,
Me comentan los expertos que ya tenemos tus IPs integradas en el sistema, en unas 72h debería estar operativo.
Cualquier cosa nos dices 😉
Saludos,
Iván.
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Muy bien pues a esperar esas 72h, ya comento por aquí que tal, gracias
Buenas han pasado esas 72 horas y todo sigue igual, internet me va genial en todas las otras app pero el movistar plus sigo sin poder verlo. ¿Que solución tiene esto? ¿Aun mo estan los rangos de ip integrados?
Muy buenas @Topo1,
Los plazos que damos siempre son estimados. Igualmente, si ves que en un tiempo prudencial sigue sin funcionar, nos lo comentas y lo volvemos a mirar.
Saludos,
Iván.
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De momento sigue sin verse, esperare un par de dias mas y te comento aver que tal.
Buenas, después de casi una semana sigo sin poder ver movistar plus, sigue igual que antes, es decir lo puedo ver todo menos movistar plus ¿que otra solución puede tener esto? porque se paga bastante y llevo 2 semanas sin poder verlo.
Muy buenas @Topo1,
Lamentamos mucho que aún no puedas disfrutar del servicio.
He contactado con el departamento correspondiente y me han confirmado que el rango de IPs que nos proporcionaste está en proceso de activarse. Por lo tanto, tenemos que hacer un pequeño esfuerzo de paciencia.
Cuando tenga más noticias sobre tu caso te lo haré saber lo antes posible.
Y de nuevo, gracias por la paciencia.
Saludos,
Iván.
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Vale, creo que no me queda mas alternativa que esperar, por tu parte agradeceria que metas la presión que puedas, seguire preguntandote por aqui, para ver como va la situación, gracias
Editado 18-05-2020 16:42
Editado 18-05-2020 16:42
Pues a pasado mas de una semana del plazo que me disteis y todo esta exactamente igual, paciencia ya me queda muy poca, ¿siguen las ips en proceso de activarse?
Si sigo sin verlo no me quedara mas remedio que darme de baja y buscar otras opciones ya que estoy pagando bastante dinero y no me estais dando esa parte del servicio.
Saludos!!
Muy buenas @Topo1,
Antes de nada, lamentamos todos estos inconvenientes. Y gracias por la paciencia.
Me han informado que el rango de IPs que nos proporcionaste ya está en nuestra base de datos. Por lo tanto, el servicio debería estar disponible. Al haberse activado hoy, puede que demore unas horas en activarse pero es posible que ya lo esté. Por favor, infórmanos de cualquier cosa.
No obstante, seguiré en contacto contigo hasta que pueda solucionarse.
Y reitero, gracias por la paciencia.
Saludos,
Iván.
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De momento sigue sin verse, mñn te comento aver que tal, gracias
Me ha llegado un correo electrónico diciendo que he dado por solucionado el problema, quisiera dejar claro por aquí de que no a sido asi
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Buenas tardes, tras un dia no he recibido noticias ¿que pasa con mi caso? Llevo ya semanas sin poder disfrutar del servicio, espero respuesta, gracias
Buenas tardes, pues sigue sin contestarme nadie y llevo todo este mes sin poder disfrutar del servicio, y ya no tengo mas paciencia, exijo una respuesta y exijo una solucion , gracias.