Hola @Mariver98
En primer lugar, ¡¡bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!
En relación a tu consulta, ¿tienes el dispositivo móvil actualizado a la última versión de IOS? Si es así, intenta desinstalar la aplicación y volver a instalarla, por favor. ¿Has comprobado que esté correctamente iniciada la sesión en el móvil?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Yoli
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Hola @Mariver98
Te recordamos que continuamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
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Hola @Mariver98
Al no haber recibido la información solicitada ni más noticias por tu parte, entendemos que ya lo has resuelto por otro canal de atención.
Gracias por participar en la Comunidad, si nos necesitas nuevamente no tienes más que volver a escribirnos. 🙂
Saludos
Raquel
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