No me reconoce email en movistar + y no puedo activar mis claves para dispositivos

[Miguel Ángel 2]

Buenas noches, después de muchas llamadas a 1002 y 1004 me derivan a vosotros a ver si me podéis ayudar. Me gustaría poder usar la app para ver Movistar en mis dispositivos y utilizar lanzar y ver, etc... ; pero no hay forma de que la aplicación reconozca mi email y me envíe las claves.Si alguien me puede ayudar se lo agradecería. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Miguel Ángel 2

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Miguel Ángel 2


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @miguel ángel 2,

Siento estas molestias, parece ser que existe otro email asociado que no es correcto, hemos realizado una gestión interna para que se asocie tu email y recibirás en el claves para poder acceder a movistar + dispositivos.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @miguel ángel 2,

Comprobamos que la incidencia ya está resuelta , se ha asignado el email correcto y has podido acceder al servicio. 

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Salludos, Isabel G.