Hola,
tengo un problema, no puedo ver los canales en mi portatil con Edge Chrome. Tengo instalado la extensión y me deja entrar en el portal, aunque ya me pone "No seguro" a la izquierda. Cuando elijo un canal, se abre la ventana pero la pantalla se queda en negro y no conecta al canal. Aqui tambien pone "No segura".
He intentado ya muchas cosas pero no consigo solucionarlo. Tampoco funciona en Google Chrome.
Muchas gracias
Hola @herbertm
¿Sólo te pasa en canales en directo ? o tampoco puedes acceder a la programación bajo demanda.
Un saludo
Mónica
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Hola,
me pasa con todo, los canales y cualquier película o serie bajo demanda.
Gracias
Hola @herbertm
Prueba a desistalar el navegador y a volver a instalarlo y nos indicas si se ha solucionado.
Saludos. Toñi
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Hola @herbertm
¿Nos puedes confirmar si ya tienes acceso al servicio con normalidad?
Un saludo
Inmaculada
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El problema todavia sigue, desinstalando e instalando de nuevo el browser.
Hola @herbertm
Si sigues sin poder acceder, envía tus datos por mensaje privado (nombre, apellidos, DNI del titular, teléfono fijo, teléfono móvil y usuario de acceso al servicio) junto con las características del PC y si has probado a acceder por otros dispositivos o navegadores.
Quedamos a la espera de tu respuesta y lo consultamos.
Un saludo
Mónica
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Hola @herbertm
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
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Hola @herbertm
Hemos trasladado a los compañeros del área encargada tus indicaciones. Ellos se pondrán en contacto contigo a través del teléfono facilitado de contacto.
Nos mantenemos pendiente de la gestión.
Un saludo
Mónica
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Hola @herbertm
¿Nos podrías confirmar si se ha solucionado tu incidencia, por favor?
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
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Hola @herbertm
En este caso volvemos a trasladar tu caso a nuestros compañeros del área responsable para que puedan revisarlo.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @herbertm
Hemos confirmado, que nuestros compañeros se han puesto en contacto contigo, ¿nos puedes confirmar si es correcto, por favor?, y ¿se ha solucionado la incidencia?.
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
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Sigue igual.
Hice una entrada en modo seguro y entonces funciono. Cuando he vuelto al modo normal funciono tambien pero unos dias despues volvió a la pantalla negra.
Hola @herbertm
¿Persiste la incidencia? ¿Has probado a realizar de nuevo las comprobaciones que te indicaron los técnicos?
Saludos
Pilar
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Hola @herbertm
Estamos a la espera que nos confirmes.
Saludos
Belén
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Hola @herbertm
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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