Problemas acceso Yomvi

[mariana ilie]

Hola,necesito ayuda para acceder a yomvi porque tras dos llamadas a1004 y las esperas que conllevan,no me solucionan nada.El problemaes que hace tiempo me registre con un correo que ya no lo uso ,ni tengo contraseña.Pedi a 1004 la baja del usuario ;les di el nuevo correo y me dijeron que en 24 h podre volver a registrarme.Pero,nada.lamentable que un tramite que debe ser sencillo.tan poca profesionalidadde las 2 operadoras que atendieron llamada y luego piden valoracion.:Añado que cuando pongo el nr de la targeta pone que ya hay un usuario registrado-Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mariana ilie

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI del titular, email y teléfono fijo) te ayudamos desde aquí.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mariana ilie

Hemos recibido el privado, en cuanto sea posible comprobamos y vemos como ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @mariana ilie,

Estoy revisando tu gestión desde el área de satélite,  comprobamos que ocurre y te informo lo antes posible.

Saludos

Ana

[mariana ilie]

Alguna contestacion???????

[mariana ilie]

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@Comercial-movistarescribió:

Hola @mariana ilie,

Estoy revisando tu gestión desde el área de satélite,  comprobamos que ocurre y te informo lo antes posible.

Saludos

Ana

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Alguna contestacion???????

[Comercial-movistar]

Hola @mariana ilie :

La cuenta, en principio, nos aparece dada de baja, por lo que ¿puedes comprobar si te deja darte de alta nuevamente?

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @mariana ilie

Seguimos a la espera de que nos confirmes si has podido comprobar si te permite darte de alta de nuevo o si tienes otra consulta que realizarnos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[mariana ilie]

Hola.no ,no puedo registrarme de nuevo.El mensaje que aparece es que ya hay un usuario asociado al nr de targeta. Y por otro lado,cuando pongo el correo dice que no hay ninguna cuenta asociada a este correo.Es tan difici preguntar al departamento informatico sobre estas errores y como solucionar?Yo me he cansado ya de llamar...una cosa mas...para el colmo se me cobro la llamada al digital+.Increible..

[Comercial-movistar]

Hola @mariana ilie,

Hemos pasado los datos a los compañeros para que lo revisen, en el momento que veamos que sucede te informamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @mariana ilie,

Te detallo por mensaje privado.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @mariana ilie,

Lo vamos a pasar al departamento encagargado y te informamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @mariana ilie ,

¿Ha quedado resuelta tu incidencia?

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @hotmelon

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero