¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico

[laia4]

Buenas noches,

Tengo problemas para acceder a Movistar+ cuando trato de darme de alta en la  web http://www.movistar.es/particulares/movistarplus/contenidos/yomvi/ para activar el servicio y obtener las claves. A continuación, introduzco los datos y sale un mensaje que dice que Movistar+ Dispositivo ya se encuentra activado, que el nombre de usuario es el correo electrónico  insertado. Se me proporciona un enlace para recuperar el usuario y contraseña por si los hemos olvidado y nos sale el siguiente error: Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @laia4

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @laia4

Hemos recibido tus datos, vamos a verificar qué sucede y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @laia4

Para poder revisar la incidencia para la activación de Movistar y activarlo, necesitamos que nos indiques el email por privado con el que deseas activarlo.

Esperamos tu respuesta. Saludos.

Amor.