baja email yomvi

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Buenas, mi problema es el siguiente, estoy intentando acceder a movistar + en dispositivos pero me aparece que el email empleado esta activo, pero luego resulta que no esta asociado a ningún numero de cliente, me gustaria que dieran de baja el email para luego volver a darme de alta, lo he intentado via teléfonica y llevo mas de un mes para que me solucionen dicho problema y sigo esperando, a ver si me podeis dar una solución porque me parece pésima la gestión de los comerciales hasta el momento

Saludos 

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
Re: baja email yomvi

Hola @neuventa

 

Bienvenido a  la Comunidad Movistar!

 

Vaya sentimos lo que nos comentas.

 

Si nos facilitas tus datos en un mensaje privado ( DNI , número de línea , correo electrónico y  móvil de contacto ) te gestionamos la baja del servicio y te ayudamos  a la mayor brevedad posible.

 

Un salud:smileywink:

Llani 
 



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Mensaje 2 de 12
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Re: baja email yomvi

Hola @neuventa

 

Hemos recibido tus datos, verificamos lo que nos indicas y volvemos a contactar contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero



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Mensaje 3 de 12
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Re: baja email yomvi

Hola @neuventa,

 

Ya está la gestión en curso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Saludos

Ana

 

 



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Mensaje 4 de 12
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Re: baja email yomvi

Buenas tardes, me gustaría saber cuando me vais a dar una solucion porque ya han pasado unos días y siguo esperando, es que a este paso me vais a obligar a cambiarme de compañia.

Saludos

Mensaje 5 de 12
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Re: baja email yomvi

Hola @neuventa

 

Entendemos tu malestar por la demora en la resolución de la gestión que se ha realizado, tratamos de agilizar todo lo posible el trámite que sigue en curso a día de hoy.

Un saludo y una vez más disculpa las molestias.

Vero



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Mensaje 6 de 12
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Re: baja email yomvi

aun sigo esperando (y son 2 meses ya). decirme claro si lo vais a solucionar o no por buscarme otra alternativa en vez de dar largas al problema

Mensaje 7 de 12
141 Visitas
Re: baja email yomvi

Hola @neuventa,

 

Estamos haciendo todo lo posible para resolverlo cuanto antes.

 

Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.



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Mensaje 8 de 12
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Re: baja email yomvi

no es por nada, pero aun sigo esperando que me deis alguna solución. La velocidad en contestar al post es admirable pero en solucionar la incidencia es paupérrima.

Mensaje 9 de 12
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Re: baja email yomvi

Hola @neuventa,

 

Lo siento pero la gestión está en curso, en el momento que tengamos resolución te informamos.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 10 de 12
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Re: baja email yomvi

Hola @neuventa

 

Vemos que ya se te han enviado las claves a tu correo, no olvides revisar la bandeja de correo no deseado.

Un saludo

Vero



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Mensaje 11 de 12
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Re: baja email yomvi

Hola @neuventa

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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