Internet muy lento y con cortes continuos

[jaespinosa]

Llevamos más de una semana en casa con internet a unas velocidades muy lentas (a veces inferior a 3 kilobytes por segundo como si no se tuviera ADSL) y cortes continuos de internet. Tenemos 3 Mb contratados y normalmente ha ido a velocidades en torno a 300 kilobytes que es lo máximo que se alcanza con lo que hay contratado pero estas velocidades ya no se alcanzan y a veces la carga de páginas es muy lenta e incluso para consultar el Facebook hay páginas como la de Movistar España u otras que no se cargan las publicaciones.

Además las oscilaciones de velocidad son continuas pero no se llega a mucho en torno a 15 kilobytes cuando está más rápido pero igual que sube baja de pronto o se pone a 0 kilobytes.

Es tan lento que ni es posible realizar un test de velocidad online para conocer los datos pero probando a descargar cualquier fichero independientemente del servidor se baja a una velocidad muy baja.

Se ha probado en 2 portátiles diferentes (uno con Windows y otro con Linux) y con 2 móviles con Android y pasa igual en todos.

No hay posibilidad de que alguien esté robando internet  porque fuera de la casa apenas llega señal  y sería fácil de detectar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jaespinosa

Para poder ayudarte necesitamos que nos pases por privado tus datos

(Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) y miremos la linea.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola jaespinosa,

Ya he dado el aviso de avería al departamento técnico.  Contactarán contigo.

Nos quedamos pendientes.

Saludos Esmeralda

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jaespinosa :

Hemos comprobado que la avería que te abrimos está cerrada.

¿Se han puesto en contacto contigo desde el servicio técnico?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[JulioC-Movistar]

Hola, se nos había traspapelado tu consulta...

¿Quedo todo aclarado tras la visita del técnico?

[JulioC-Movistar]

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, si para mañana no tenemos noticias tuyas lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo.

Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.