Hola @kolima:
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Qué impresora es?.
Envía los datos por privado para que podamos ver que amplificadores tienes y comprobar si hay alguna incidencia:
- Nombre y Nif del titular.
- Número de teléfono del ADSL / Fibra.
- Móvil de contacto.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @kolima:
He recibido tus datos y estoy realizando comprobaciones, necesitaría que me indicases por privado cual es el número de serie del amplificador al que tienes conectada la impresora.
Indícame también a que red del amplificador estás conectando, 2,4GHz o 5 GHz y si esa impresora conectándola al router funciona correctamente.
Un saludo, Diana.
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Hola @kolima:
Con respecto a la App Smart Wifi si el mensaje de error es "Lo sentimos, en este momento estamos resolviendo una incidencia" hay una incidencia con los datos y que tardará algunos días en resolverse, puedes obtener más información llamando al 1004.
Un saludo, Diana.
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Hola @kolima:
Cuando reviso los equipos como te indicaba no veo ninguna incidencia, por lo que necesitaría que hicieses las comprobaciones que te decía para poder averiguar de donde viene el error:
¿Conectando otros dispositivos a ese amplificador funcionan?.
¿La impresora funciona conectándola al otro amplificador?.
Un saludo, Diana.
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Hola @kolima:
No he recibido más noticias tuyas, ¿has podido comprobarlo?.
Un saludo, Diana.
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Hola @kolima:
Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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