No me llega la simetria 300mb

[riikii22]

Buenas tardes,

Tenía contratado fibra óptica 300/30. Solicité hace una semana el cambio a simetria de 300mb, es decir 300/300. Según los comerciales la simetría está activada y me llegan 300/38. He llamado 6 veces ya, la paciencia empieza a mermar después de haber hablado ya con jazztel.

Decir que los operarios me instalaron 2 routers, 2 pedazos de aparatos, uno que es el que le llega el cable de  la fibra y el cable teléfono y éste está conectado a otro router donde se conectan los aparatos por cable de red.

Ayuda por favor, necesito esa subida.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @riikii22,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y  le echo un vistazo para ayudarte.

Salu2. Ana

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @riikii22,

He pasado el aviso al departamento técnico, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @riikii22

Al ver que no respondes entendemos que esta todo resuelto por lo que en breve cerramos el hilo.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar