No recibo llamadas en el móvil: posibles causas y soluciones

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Si no puedes emitir o recibir llamadas puedes efectuar las siguientes comprobaciones:

 

1- Prueba a apagar y encender de nuevo el móvil para asegurar que no ha perdido la conexión a la red de Movistar.

2- Comprueba en el menú del móvil que la opción “Modo Avión” está desactivada.

3- También puedes comprobar si otros clientes Movistar sí pueden emitir o recibir llamadas. Te permitirá diferenciar entre una posible incidencia general del servicio o un problema en tu móvil o línea.

4- Comprueba que no tienes un desvío de llamadas activado en tu línea que esté enviando las llamadas entrantes a otro número. Para desactivar todos los desvíos puedes marcar ##002# y tecla de llamada 

5-Saca tu tarjeta SIM de tu móvil y prueba a ponerla en otro distinto para descartar que se trate de un problema de tu smartphone.

6- Verifica las llamadas bloqueadas o lista de rechazos. En algunos teléfonos, puedes bloquear llamadas de ciertos números o crear una lista de números restringidos para evitar las llamadas que no quieres atender.

 

Si después de estas comprobaciones sigues sin poder hacer y recibir llamadas es necesario que nos comuniques tu problema técnico, dispones de diferentes vías desde nuestra página de Soporte Técnico, elige la que te sea más cómoda: 

 

Soporte Técnico

 

También puedes publicar tu incidencia en el foro de ayuda técnica móvil y un moderador te ayudará con tu caso. 

 

 Si necesitas contactar con nuestros técnicos ahora accede a nuestro Chat de Asistencia Técnica Móvil.

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