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Solicitud del cambio gratuito de 30mbps a 50mpbs simetrico

RESUELTAS
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Solicitud del cambio gratuito de 30mbps a 50mpbs simetrico

Hola, buenas tardes!  Como se indica en el titulo del hilo, actualmente dispongo de una conexión de 30Mbps, y he solicitado a través de la web el cambio gratuito a los 50Mbps simétricos, tras rellenar el formulario obtengo un numero de seguimiento, pero al acceder a consultar dicho pedido me aparece como estado del pedido "ANULADO".  He probado a solicitarlo un par de veces más del mismo modo a través de la web, y en todos los casos (4 o 5 intentos al menos), cuando accedo a ver el estado del pedido este aparece como anulado.

Me gustaría poder realizar dicho cambio, y estaría agradecido en que me indicaran por qué se me anula el pedido cada vez que intento solicitarlo.

 

Muchas gracias!

Mensaje 1 de 9
230 Visitas
8 RESPUESTAS
Re: Solicitud del cambio gratuito de 30mbps a 50mpbs simetrico

Hola @Crink

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 



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Mensaje 2 de 9
226 Visitas
Re: Solicitud del cambio gratuito de 30mbps a 50mpbs simetrico

Ya les he mandado los datos solicitados, muchas gracias

Mensaje 3 de 9
211 Visitas
Re: Solicitud del cambio gratuito de 30mbps a 50mpbs simetrico

Hola @Crink,

Hemos revisado tu caso y el motivo de la anulación es que tenemos que corregir unos detalles de la línea, pero es algo que te vamos a gestionar desde aquí y te vamos a mantener informado, te envío un privado con los detalles.

Un saludo.

Alberto.



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Mensaje 4 de 9
181 Visitas
Re: Solicitud del cambio gratuito de 30mbps a 50mpbs simetrico

Hola @Crink,

Hemos procedido a efectuar la petición para que pases a los 50 Mb simétricos de Fibra, te mando un privado con la referencia.

Un saludo.

Alberto.



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Mensaje 5 de 9
157 Visitas
Re: Solicitud del cambio gratuito de 30mbps a 50mpbs simetrico

Ya tengo el privado con la información, muchas gracias por gestionarlo todo y solucionarlo. Emoticono muy feliz

Saludos!

Mensaje 6 de 9
152 Visitas
Re: Solicitud del cambio gratuito de 30mbps a 50mpbs simetrico

Hola @Crink,

 

Vamos a mantener el hilo abierto hasta que nos confirmes si ya va todo correctamente.

 

Un saludo.

 

Alberto.



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Mensaje 7 de 9
147 Visitas
Re: Solicitud del cambio gratuito de 30mbps a 50mpbs simetrico

Hola, en el área privada ya aparece el cambio a los 50mb simétricos, muchas gracias por la atención y las gestiones realizadas.

Saludos!

Mensaje 8 de 9
122 Visitas
Re: Solicitud del cambio gratuito de 30mbps a 50mpbs simetrico

Hola @Crink

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 9 de 9
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