Al encender el desco aparece menú instalación y no puedo salir de dicho menú de instalación de movistar plus satélite

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Al encender el desco aparece menú instalación y no puedo salir de dicho menú de instalación de movistar plus satélite

Hay ocasiones en el que el mando a distancia no conecta con el desco y ahora cuando enciendo el desco me aparece en pantalla el menú de instalación y no puedo salir del mismo

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Hola @SPEDRO, bienvenido a la Comunidad

 

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas,lamentamos lo que te ocurre.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario


Gracias, un saludo, 

Soraya



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Hola @SPEDRO

 

Hemos recibido  tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Hola @SPEDRO

 

 

Hemos pasado nota a los compañeros de soporte (te adjunto el nº de la gestión por privado) ellos se pondrán en contacto contigo a través del teléfono de contacto aportado para realizar las comprobaciones necesarias.

 

Un saludo

Mónica 



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Hola @SPEDRO,

 

¿Nos puedes confirmar si ha contactado contigo para realizar las comprobaciones?.

 

Un saludo

Mercedes



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Hola @SPEDRO

 

Comprobamos que con fecha 1 de julio, contactaron desde Soporte Técnico contigo para solucionar la incidencia que nos indicaste y según consta en la orden de trabajo, ya estaba solucionado. ¿Nos podrías confirmar si está todo correcto?. 

 

Un saludo

Raquel



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Si. Todo correcto

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Hola @SPEDRO,

 

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

Mercedes



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