Antena Movistar Plus Satélite

[JavierMorenoMontero]

Hola,

Hoy vino un técnico de movistar a instalar la antena para la tv por satélite y tras hacer una comprobación, me dijo que no podía instalar la antena de movistar+ satélite al lado de la antena de tv que ya tengo, ya que no recibía la señal...

El servicio de atención al cliente de movistar me había dicho que la antena de movistar+ tv la instalarían sin problema al lado de mi antigüa y actual antena de tv, sin necesidad de tener que hacer instalaciones fuera de esa zona ni pasar cables por otros sitios de la casa. Además, el técnico me comentó que solo pueden hacer una instalación básica y no instalaciones en las que haya que emplear muchos metros de cable...

¿Me podéis confirmar si esto es así? ¿No se puede instalar la antena de movistar+ tv en cualquier punto de tu casa, incluyendo la zona donde está ubicada la otra antena de tv, tal y como me comentaron en el 1004? Pensaba que no habría problema de orientación con esa antena de movistar+ tv y que podría estar instalada donde me habían dicho...

Necesito que me aclaréis además, respecto a la tv, qué es lo que consta en mi contrato fusión.

¿Es obligatoria la instalación de la antena de movistar+ tv para poder tener contratado el servicio de fusión (sin televisión)?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierMorenoMontero,

El tema de la instalación de la antena de satélite la tenemos que trasladar al departamento encargado.

Con respecto a si es obligatorio tener la antena, tenemos que saber qué tarifa tienes contratada, para ello necesitamos que nos facilites por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[JavierMorenoMontero]

Alguna novedad?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierMorenoMontero,

No hemos recibido el privado con los datos de la línea, envíanoslo cuando puedas.

Salu2

Maribel

[JavierMorenoMontero]

Hola Maribel,
Pues os los he enviado:
A: Moderador Global Comercial Comercial.Global-movistar
Enviado: ‎30-11-2017 21:41

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierMorenoMontero

Lo revisamos y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JavierMorenoMontero,

Te comento que comercialmente nos consta que tienes activa la modalidad de Fusión Series en Satélite, en caso que no tengas servicio coméntame y lo miramos.

Si la incidencia ha sido por no poder instalar la antena , no depende que se encuentre al lado de la de tv , sino que la propias coordenadas y orientación de la de satélite por el propio  impedimento de lo que exista al lado o alrededor no emite señal  y no es posible instalarla en dicho punto.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @JavierMorenoMontero

No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde la ultima vez que te informamos, si podemos ayudarte con alguna duda o consulta solo nos lo tienes que indicar.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @JavierMorenoMontero

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!.

Saludos!!! Marco.A-Movistar