Bajada velocidad adsl y más

[terryxs]

Muy buenas a todos. Soy uno más de los que al contratar fusion tv ha visto reducir la velocidad de la adsl de un modo drástico. No es ni siquiera aceptable. Yo alcanzaba fácil los 8,5mb de bajada, ahora lo normal es 2,5 o 3 y eso con el descodificador desconectado. Eso no es lo,peor. Los ipad s cada dos por tres aún y estando conectados a wifi no dan acceso a datos y en los teléfonos windows phone que conectó a wifi me aparece donde debería aparecer el nombre de mi red " limitada " siempre igual, conecto el teléfono por wifi y a los 10 minutos pasa a conexión limitada sin acceso a internet. Eso antes no me pasaba nunca. Decir que a mi me cambiaron el router dado que me dijeron que el que tenía anteriormente no era compatible.
Espero que me podáis ayudar.
Saludos y muchas gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador

Saludos,

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Al pasar a tener TV te ha bajado locidad a 6 M lo que te da muy poca velocidad para navegar especialmente mientras tengas el desco encendido.

He intentado subirte a 10 M pero no es posible, no aguanta el sincronismo de la linea.

Por ello el único modo que tendrías de recuperar los 10 M es dando de baja la TV.

Saludos, Gabriel

[terryxs]

Ok, gracias por la gestión, esperare a que me llegue la fibra y pediré el cambio.