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Utocod
Yo probé el VDSL
15-08-2019
Resuelto

Cambiar mando tv

Buenos días,

 

Necesito cambiar el mando de la TV,puesto que ha dejado de funcionar.

No es una cuestión de pilas, directamente no reacciona.

He intentado tramitar la avería a través de la app de Mi Movistar pero se queda pillada y me dice que vuelva a empezar el proceso todo el rato.

¿Se puede hacer a traves de este foro? Supongo que necesito un número de incidencia para que me cambien el mando en una tienda. ¿Es esto así?

Que puedo hacer?

 

Gracias de antemano y saludos

 

 

  • Buenos días Utocod.

     

    Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

     

    Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro.

4 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-08-2019

    Buenos días Utocod.

     

    Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

     

    Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro.

  • Avatar de Utocod
    Utocod
    Yo probé el VDSL
    20-08-2019

    Hoy por fín he podido sacar un rato para ir a la tienda Movistar, y ya me han cambiado el mando sin ningún problema.

     

    De momento funcionando perfectamente.

     

    Gracias y saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-08-2019

    Buenos días Utocod

     

    Seguimos pendientes de tu caso, avísanos cuando cambies el mando.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-08-2019

    Buenos días Utocod

     

    Ya no es necesario tener un número de incidencia, acude con el mando de Movistar TV a una tienda, explica tu problema, verificarán el error y si no se puede solucionar te proporcionarán uno nuevo.

     

    Es aconsejable que acuda el titular de la linea o alguna persona con el documento y permiso del titular.

     

    Mantenemos el hilo abierto hasta que se solucione el problema.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro.