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Avatar de sanmi
sanmi
Más integrado que la RDSI
23-04-2009

Cambio de mando

Hola a todos, enhorabuena por el foro. LLevo casi tres años con Imagenio y en general estoy bastante satisfecho, pero hay un tema que me tiene mosca. Hay varias teclas en mi mando que no funcionan, es el mismo mando del primer día y he llamado un par de ocasiones para comunicarlo en averías y me quieren "soplar" 30 �?�, sinceramente, no me parece justo. El mando no está deteriorado, ni roto, ni partido a la mitad, simplemente por el desgaste del uso hay teclas que no van...Si se fastidia el terminal, te lo cambian, pero no el mando, no lo entiendo. ¿Qué opinan? A alguien más le ha ocurrido. Gracias.

6 Respuestas

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  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    14-05-2009
    Com el adb 3800 no tiene la opción de telexto,que yo sepa.A mi nunca me a funcionado.Puede que sea así.
  • Avatar de sanmi
    sanmi
    Más integrado que la RDSI
    30-04-2009
    Perdón por la tardanza en contestar, el desco que tengo es el ADB 3100 con TDT y, sigue sin funcionar la función de teletexto ni cuando pulso TV + tecla txt , ni cuando pulso DESCO + tecla txt... Edito: El desco lo tengo desde hace más de 2 años, pero ahora no puedo asegurar que con el mando anterior funcionara la tecla txt porque el selector TV se me estropeó hace un año por lo menos, aunque yo juraría que sí. Lo digo porque es absurdo tener que utilizar otro mando para consultar algo en el txt teniéndolo ahí. De todas maneras, gracias.
  • Avatar de Elena-Movistar
    Elena-Movistar
    Community Manager
    28-04-2009
    Hola de nuevo: Si sólo te han cambiado el mando y antes te funcionaba, te debería seguir funcionando. ¿Qué modelo de descodificador tienes? La función de teletexto (verlo mientras se está usando Imagenio) únicamente no está disponible para los casos en que la conexión del descodificador con la televisión sea digital (HDMI). Saludos.
  • Avatar de sanmi
    sanmi
    Más integrado que la RDSI
    27-04-2009
    Ya me lo han cambiado, me he conectado a través del chat y a las pocas horas estaba solucionado...Una cosa más, no me funciona la tecla de teletexto ni siquiera en la función TV...¿es normal? en el otro mando creo que si funcionaba... Saludos
  • Avatar de Elena-Movistar
    Elena-Movistar
    Community Manager
    23-04-2009
    Hola: Si el mando se estropea, hay que comunicar la avería para que sea sustituido. Tenéis a vuestra disposición un enlace a la Asistencia técnica mediante chat, en este mismo hilo, la chincheta que hay en primer lugar. Si se ha hecho un uso correcto y simplemente está deteriorado por el paso del tiempo, o por un defecto de calidad, el cambio de mando no llevará ningún coste asociado. Si por el contrario, el mando está roto, se ha caído, etc., entonces sí habrá un coste por el cambio del mismo.
  • Avatar de Rick Deckard
    Rick Deckard
    Más integrado que la RDSI
    23-04-2009
    Hola, El descodificador está en régimen de alquiler, y pagamos por él 6,5 euros al mes. Entiendo que el mando está incluido en el concepto "desco", así que debería reponerse sin coste.