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Rubens
Mi vida cambió con el ADSL
26-09-2020

Canal plus + sin señal

Esta tarde he puesto el canal plus que lo tengo conectado por el satélite y me sale que no tengo señal. Puedo cambiar de canal, la luz del descodificador está en verde pero me pone que no tengo señal. No se si será por la antena, el descodificado o por qué no me llega la señal.  Me podéis ayudar?

6 Respuestas

  • Hola Rubens

     

    Si te enviamos un técnico para solucionar la incidencia tiene un coste de  30€ en concepto de desplazamiento y disponibilidad del servicio más la intervención, pero puedes llamar al teléfono gratuito 900 410 131 para que te pueden hacer las comprobaciones pertinentes y proceder según corresponda en horario  L-S 9-22h y D 15-22h.

     

    Saludos

    María T.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-09-2020

    Hola Rubens

     

    Si con las pruebas que te ha recomendado floree12 (al que agradecemos su aportación y colaboración), no ha funcionado, movemos el hilo para que los compañeros/as te informen acerca de esta incidencia.

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de Rubens
    Rubens
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-09-2020

    Gracias igualmente!!! Un saludo!!!

     

  • Avatar de floree12
    floree12
    Yo probé el VDSL
    26-09-2020

    Entonces no te puedo ayudar con nada mas, probablemente sea un problema del propio desco.

    Un saludo y suerte!😉

  • Avatar de Rubens
    Rubens
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-09-2020

    También lo he echo. Incluso lo he dejado un rato desconectado y nada de nada

  • Avatar de floree12
    floree12
    Yo probé el VDSL
    26-09-2020

    Prueba a resetear el descodificador, probablemente funcione.

    Saludos😉