Hola: Hace 2 días me instalaron el DVR y alguna de las veces que doy a la tecla inicio se cuelga, se minimiza la señal de tv pero no aparece el menu azul y ya no hace caso, he tenido que resetearlo las 2 veces. que puedo hacer???

Hola: Hace 2 días me instalaron el DVR y alguna de las veces que doy a la tecla inicio se cuelga, se minimiza la señal de tv pero no aparece el menu azul y ya no hace caso, he tenido que resetearlo las 2 veces. que puedo hacer??? Si tras varios reseteos, el problema persiste, no te comas el coco, ponte en contacto con el chat, o directamente abre una avería para que un técnico te cambie el DVR o haga lo que tenga que hacer. Así es como indica Rafa que hay que hacerlo: 1.- Desenchufas el desco del cable de la alimentación o bien del cable que lo une al router. 2.- Pulsas durante unos 15 - 20 segundos el botón Reset del router, hasta que las luces se apaguen y comiencen a encenderse, concretamente. 3.- Esperas unos minutos, el router debe resetearse un par de veces (se apagarán de nuevo las luces) 4.- Una vez se haya estabilizado el router (las luces dejen de hacer cosas de reset) conectas el cable del desco y esperas un par de minutos sin encenderlo. 5.- Enciendes el desco y esperas que se cargue Imagenio. Si después de eso sigue fallando contacta con el CAT o con el chat para que te lo miren, que para eso están. CAT: 900.357.000 Chat: http://www.tol.es/chatadsl

a mi ultimamente tambien noto que se me cuelga, pulso inicio, se queda en negro y no responde a ninguna tecla, tengo que apagarlo y encenderlo; la verdad es que ya me da no se que tener que llamar al servicio tecnico para que venga el tecnico de la zona que ya es casi como de la familia, el mismo me dijo una vez que no hacian mas que cagarla con actualizaciones fallidas y despues ellos iban a los domicilios nos cambian los descos, sigue la cosa igual y la culpa ya sabemos de quien es, trabajen bien señores que para eso les pagan

y digo ke no es mas facil comprarse un dvd grabador. ??' en luegar de seguir dandole mas dinero a telefonica con los 69 euros de la instalacion y los 10 ueros mensuales...cuando le des de baja el desco se lo lleva telefonica, el dvd grabador te lo kedas tu y puedes grabar los canales de la tdt. en fin... nunca lo entenderé lo caro ke es este servicio .

yo tambien tengo un dvd grabador, pero lo utilizo para ver peliculas que bajo de la mula jejeje

A mi tb me pasa que cuando doy al boton incio me sale la ventana, pero no aparece la pantalla azul y tengo que resetear, despues del "apagon" de ayer a alguien le ha vuelto a suceder y como lo ha solucionado. Gracias

DVR se cuelga | Comunidad Movistar

41 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Elena-Movistar
Community Manager
20-04-2010
Vale, si os vuelve a aparecer el problema me avisáis.

Lo de Mis promociones ya lo están mirando por otro lado.

Saludos.
javiflames
Yo probé el VDSL
20-04-2010
El tema del menu al menos en mi caso solucionado!!!

Lo de "mis promociones" va a ratos, puedo entrar 5 de cada 10 veces que lo intento, pero eso ya es otro tema.
gota
Más integrado que la RDSI
20-04-2010
Hola Elena
Lo acabo de probar y la primera vez me ha vuelto a salir la pantalla en negro, he reseteado el desco y cuando ha vuelto a salir el menu de imagenio, la pantalla azul, en vez de salir he estado viendo los estrenos del videoclub de cine y series y posteriormente he pulsado la tecla amarilla; una vez en el canal que estaba viendo he vuelto a pulsar "inicio" y no ha vuelto a aparecer el problema, es decir que lo que hay que hacer es "trastear" en el menu y despues pulsar tecla amarilla.

Gracias por tu interes asi como agradecer tb a otros compañeros del foro sus aportaciones
Elena-Movistar
Community Manager
20-04-2010
Yo acabo de llegar a casa y ahora me funciona correctamente el tema del menu despues de pulsar "inicio". Lo he probado varias veces y OK.
En cambio ahora no puedo entrar en "Mis promociones", me da en pantalla un error temporal y automaticamente se reinicia el Deco. Ultimamente no tenia problemas para entrar en esta sección. :confused:

Se soluciona un problema y aparece otro, no se si reir o llorar!!! ;)

No estaria mal que le pegaran un buen repaso general al funcionamiento de la interfaz de Imagenio, esta claro que hay que revisar a fondo el tema.

Hola, Javi:

Vamos por partes. El error de Mis promociones es anterior y se está comentando en otro hilo.

Me gustaría que los que teníais el error al ir al menú de Imagenio comentarais si ya va bien.

Saludos.
javiflames
Yo probé el VDSL
20-04-2010
Yo acabo de llegar a casa y ahora me funciona correctamente el tema del menu despues de pulsar "inicio". Lo he probado varias veces y OK.
En cambio ahora no puedo entrar en "Mis promociones", me da en pantalla un error temporal y automaticamente se reinicia el Deco. Ultimamente no tenia problemas para entrar en esta sección. :confused:

Se soluciona un problema y aparece otro, no se si reir o llorar!!! ;)

No estaria mal que le pegaran un buen repaso general al funcionamiento de la interfaz de Imagenio, esta claro que hay que revisar a fondo el tema.
gota
Más integrado que la RDSI
20-04-2010
Hola Elena

Por si sirve de algo tengo el desco ADB gris con reloj en el frontal y estoy en Avila y cada vez que he intentado dar a la tecla "inicio" aparece la imagen en negro con la "ventana" del canal que estoy viendo, a veces me sale un mensaje de error y pulso sin resetear pero otras veces he tenido que resetear el desco, no he vuelto a comprobarlo pues tras los ultimos comentarios de compañeros del foro tengo "miedo" de que falle alguna otra cosa.
A ver si puedes informarnos de alguna solucion al respecto
Un saludo
leonino40
Más integrado que la RDSI
20-04-2010
a mi tambien se me colgaba, y digo colgaba, por que llevo 2 dias que no lo hace, cruzemos los de2
Elena-Movistar
Community Manager
20-04-2010
OK, entonces no es sólo para los de DVR.

Gracias por la aclaración.

Saludos.
jmmo20
Yo probé el VDSL
20-04-2010
Bueno al que le pase, que tenga paciencia.. espere 5 minutos. Terminará saliendo el mensaje de error que puse anoche .. y al darle a "reintentar" volverá a cargar imagenio sin necesidad de resetear el desco.
eugenio9999
Yo probé el VDSL
20-04-2010
Yo tengo desco normal y tengo el mismo problema cuando pulso la tecla inicio.

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DVR se cuelga

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