Decodificador Movistar+ muy lento

[juanjito100]

Buenas tardes

Desde hace meses que me quejo al 1002 porque mi decodificador de movistar plus es muy lento, tarda 2-3 segundos en cambiar de canal, 10 segundos en acceder a IMagenio o Guia TV y a veces hay que darle dos veces para que responda.

Los técnicos por teléfono que me han dicho que no se puede hacer nada más con los equipos antiguos que tengo y que para actualizarlos tendría que pagar 50 euros más IVA.

Las altas nuevas desde hace meses vienen con un aparato "todo en uno" que va muchisimo más rápido.

Saludos

Juan José

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @juanjito100 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @juanjito100 :

Hace unos días te solicitamos tus datos para poder gestionar tu consulta.
No hemos recibido respuesta.

Tu última conexión es del 29-08-2016 17:11:02, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.