Hola @Colasero
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Colasero
Hemos verificado la incidencia que nos indicas, actualmente se genero una cita con el técnico el cual debes estar pendiente, ya que ellos se comunicaran contigo a la línea móvil de contacto y te informaran para agendar la cita.
Quedamos al pendiente de tu incidencia.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Colasero
Realizando seguimiento de tu caso, evidenciamos que continuas con una solicitud aprobada para la visita por parte del área técnica, ahora debes estar pendiente de tu móvil ya que los técnicos se estarán comunicando contigo para programar la visita.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @Colasero
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, por este medio comprobamos que esta programada una visita técnica el cual se verificaran tanto los equipos como la señal de antena que recibe, esto para poder darle una solución a los inconvenientes que recientemente nos has comentado, con el servicio de canal Movistar+ Satelite, esperamos tener buenas noticias pronto y que gestionen tu problema con la mayor celeridad posible.
Quedamos atentos a las indicaciones del problema en tus servicios una vez la visita haya sido efectiva.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Colasero
Tras revisar tu incidencia, confirmamos que la solicitud está procesada. Para agilizar la resolución, hemos generado una nueva reiteración. El técnico se pondrá en contacto contigo antes de desplazarse a tu domicilio. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @Colasero
Realizando seguimiento a tu incidencia, hemos verificado que actualmente tienes una solicitud con los técnicos para el día martes 13 de mayo, debes estar pendiente a la línea móvil de contacto que se registro en la solicitud, ya que los técnicos se estarán contactando contigo para informarte la hora de la cita.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Colasero
Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que hemos reclamado la avería exitosamente, muy pronto los técnicos tomarán contacto contigo. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo, Diego.
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