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FCACERES
Mi vida cambió con el ADSL
18-12-2023

Dedificador t20 no funciona

Tengo un decodificador I plus, después de dos días aparecen las 4 líneas en la pantalla del deco y el botón rojo encendido, lo he intentado desconectar y conectar varias veces, pero nada, se queda siempre igual

8 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-12-2023

    Hola FCACERES 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos la consulta. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-12-2023

    Hola FCACERES 

     

    Perfecto, en todo caso, si necesitas que te ayudemos, si necesitamos, por favor, que nos confirmes los datos que te pedimos más arriba.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

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    FCACERES
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-12-2023

    El problema persiste, cambiaré el decodificador en Madrid la próxima semana 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-12-2023

    Hola FCACERES.

     

    No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persistiese la incidencia, por favor? En caso afirmativo, envíanos los datos solicitados. Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-12-2023

    Hola FCACERES 

     

    Lamentamos lo que te ha ocurrido , sin los datos solicitados no tenemos forma de poder ver el estado del boletín .

    Quedamos pendientes de tus datos para poder continuar con tu consulta.

     

    Un saludo 

    Soraya

  • Avatar de FCACERES
    FCACERES
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-12-2023

    Ya contacte con el centro de asistencia, tengo que cambiar el decodificador.

    Lo que me comunicaron es que Movistar no entrega decodificadores nuevos, todos son reacondicionados, de hecho, este me duro solo un dia.

     

    La solucion creo que sera darse de baja

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-12-2023

    Hola FCACERES 

     

    Para poder ayudarte, envíanos a través de mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Nombre, apellidos y DNI del titular 

    -Dirección completa (provincia, población, calle y nº) donde estás usando el descodificador.

    -Número de serie del descodificador y de la tarjeta.

    -Teléfono y persona de contacto. 

     

    Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

     

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

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    FCACERES
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-12-2023

    Se queda  - -:- - y la luz roja encendida