Dispositivo ya esta registrado a otro usuario.

[helloz]

Buenos días, no puedo acceder a través de mi iPad ni de mi setbox android, ya que me da el error de arriba, también es cierto que tengo tres cuentas de GO, pero me he metido en las tres cuentas, he desactivado todos los dispositivos de las tres cuentas y si pruebo a entrar en las tres cuentas con el iPad y el setbox recibo el mismo error en cada una de las tres cuentas :(((

[helloz]

Help meee!!! por favor.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Por favor, de los siguientes datos, envianos los que conozcas:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto (opcional).

ID de Usuario: correo electrónico que te identifica en el servicio.
Dispositivo: identificación del dispositivo que falla (PC, móvil, tablet, etc.). Modelo y marca.
Version: identificación de la versión del PC (XP, W7, W8, MAC, etc) y su navegador (IE x.x, Crome x.x, Firefox x.x). En el Móvil o tablet marca (Samsung, LG, etc) y versión del SO (Android X.X o iOS x.x)
CbD (Contenidos bajo demanda): en el caso de contenidos el nombre e ID del contenido.
Descripción del problema: descripción lo más detallada posible del problema.

Saludos,

[helloz]

Enviado ahora mismo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola

Las 3 cuentas que me has dado están activas con distintas lineas. Pero la tercera de ellas además estaba previamente anulada y se habían quedado pillados en ella dos tablet y un iphone.

Te los he borrado por lo que ahora deberías poder registrarlos.

Saludos, Gabriel

[helloz]

Perfecto, gracias.