Error 202P

En mi tv, aparece el mensaje "canal no disponible en su suscripción. ERROR 202IP. CANAL NO INCLUIDO EN TU SUSCRIPCION.

Comunique se al 018000-930-930 para agregar este y otros canales a movistar tv."

Y así en todos los canales, instalamos el servicio hace menos de un mes y ayer empezó a fallar (solo uno de los decodificadores) con control parental en todos los canales y hoy con esto, el servicio lo hemos pagado puntualmente y todo iba bien hasta ahora, pero no se por que este error sucedió, ayudenme, gracias