Hola, de pronto h

[Jesus100]

La aplicación Movistar+ se carga, de hecho aparece todo el menú completo y cuando elijo un canal se carga con la información pero no se ve, aparece la barra inferior con la información básica del canal o la barra del anuncio publicitario si elijo una película favorita, pero con el mando no responde a ninguna acción y al cabo de unos segundos ya desaparece la información y la pantalla se queda en negro total. Lo he estado viendo hasta ahora sin problemas, he probado reiniciarse,... Tengo internet y acceso a otras aplicaciones, Neflix,...

[Técnico-Movistar]

Hola @Jesus100:

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

¿Has realizado alguna prueba como desconectar el descodificador de la corriente unos minutos y volver a conectar, reiniciar o resetear?.

Si siguiese fallando envía tus datos por privado para que pueda comprobar que ocurre:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.
 

[Técnico-Movistar]

Hola @Jesus100:

No he recibido más noticias tuyas, ¿está ya solucionado?.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jesus100:

Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.