Buenas tardes @carmenrecrista,
Comprobamos que al respecto de esta misma consulta, ya dispones de un hilo público en tratamniento en nuestro foro: pincha aquí.
A fin de nos disponer de casos duplciados y poder dar así una mejor atención y disponer de toda la información unificada, procedemos a cerrar este caso para darle tratamiento en el que ya tienes en curso con nosotros.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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