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Kissio
El WIFI me llevó al sofá
07-03-2019
Resuelto

Los canales de mi TV Movistar se ven a saltos ...

Buenas, llevo 1 semana con el desco UHD Smart Wifi conectado mediante Wifi a mi router HGU de Movistar.

Se veían bien los canales, pero hoy todos dan saltos con unas cuantas pixelizaciones, con lo que es imposible seguir un canal.

Se me ha ido también la conexión wifi del desco con el router, cambiando el piloto azul por el color rojo, con lo que entiendo que se ha desconectado ... pero al minuto se ha vuelto a conectar.

He apagado el desco, y luego el router.

He dejado pasar unos minutos, y he vuelto a encender, 1º el router y luego el desco, que se ha conectado al router.

Pasados unos minutos de verse bien los canales, se vuelve otra vez a entrecortar: hay micropausas y funciona mal.

¿Qué sucede ... si me estaba funcionando todo bien hasta hoy?

  • Buenos días Kissio.

     

    ¿Continuas con problemas? Seguramente si se recupero rápidamente el servicio sería algún problema de conectividad puntual.

     

    Acabo de revisar tu linea fija 98xxxxx71 y todo parece correcto ahora mismo.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro.

4 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-03-2019

    Buenos días Kissio

     

    Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

     

    Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro.

     

     

  • Avatar de Kissio
    Kissio
    El WIFI me llevó al sofá
    08-03-2019

    Muchas gracias!

     

    Todo funciona muy bien a esta hora.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-03-2019

    Buenos días Kissio.

     

    ¿Continuas con problemas? Seguramente si se recupero rápidamente el servicio sería algún problema de conectividad puntual.

     

    Acabo de revisar tu linea fija 98xxxxx71 y todo parece correcto ahora mismo.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro.

  • Avatar de Kissio
    Kissio
    El WIFI me llevó al sofá
    07-03-2019

    Ahora parece que se ve bien.