Me detecta fuera de hogar
Buenas tardes Desde hace unos días, todos los dispositivos de mi casa los detecta como fuera de hogar, incluida la tv Desde la tv podemos ver canales, series y películas, pero desde los móviles no....
Foro
Hola evamm13
Hemos recibido tus datos, necesitamos que realices las siguientes verificaciones. Elige uno de los dispositivos en los que no puedas ver nada y desinstala la aplicación de Movistar. borra la caché de ese dispositivo y reinicia el router durante diez minutos. Entra a través de la tv en tu área privada y desvincula todos los dispositivos que aparezcan. Después también puedes borrar la app de la Smart tv y borrar la caché. Instala de nuevo la aplicación y verifica si se ha solucionado.
Infórmanos también de si tienes una suscripción para ver en streaming el contenido de Movistar plus + o tienes un contrato con tv, internet y móviles.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.
