Microparones de video y sonido en grabaciones y U7D.

[OskarinoDominguezFraile]

Buenos días tengo un router smart wifi y un descodificador uhd cable directamente a la tv (600 de internet). Estoy enganchado yo solo en toda la calle a movistar. Sufro microparones desde Diciembre, he realizado todo lo que se ha comentado tanto en los foros como las llamadas al 1002: reseteo de router y desco, cambio de cable 4k, cambio de cables de internet, cambio de puertos, técnicos en casa lo cuales no han visto nada raro en la instalación... todo lo recomendado. Sigo con parones tanto de imagen como de sonido sobre todo en grabaciones de hd y menos parones o casi nulos en grabaciones de series como por ejemplo de dark que alguna son de menor calidad. Me podrían dar una solución?

Gracias

[Técnico-Movistar]

¡ Bienvenido a la comunidad OskarinoDominguezFraile!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[OskarinoDominguezFraile]

Privado mandado, gracias

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  OskarinoDominguezFraile!

Compruebe ahora que tal le funciona , le he realizado una prueba al router en el que debería de funcionarle correctamente el descodificador.

Un saludo.

Samuel

[OskarinoDominguezFraile]

Gracias lo pruebo hoy y le comento mañana. Gracias por la rapidez.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  OskarinoDominguezFraile!

De acuerdo , me mantengo a la espera.

Un saludo.

Samuel

[OskarinoDominguezFraile]

Dos microcortes en fama (1hora) y ninguno en absentia (45 minutos). A mejorado respecto a otros días.

[OskarinoDominguezFraile]

Si esto se soluciona con la próxima actualización del router me conformo por ahora con estos microparones que son bastantes escasos. Aún así muchas gracias por la rapidez del trabajo realizado

[OskarinoDominguezFraile]

Visionado una película de 2 h en U7D ningún corte, ningún corte en fama que siempre se cortaba, espero que siga así. Gracias

[OskarinoDominguezFraile]

Han vuelto los microcortes por ahora solo de audio (microsegundos), visionado de fama domingo viéndolo en U7D.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  OskarinoDominguezFraile!

¿Por lo que me está indicando siguen persistiendo las incidencias que tenia antes?

Un saludo.

Samuel

[OskarinoDominguezFraile]

Mucho menos que antes, se han reducido pero todavía continúa de vez en cuando los microcortes

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  OskarinoDominguezFraile!

Le he abierto una incidencia para que el técnico le pueda llamar lo antes posible.

Voy a estar pendiente de su incidencia.

Un saludo.

Samuel

[OskarinoDominguezFraile]

Hoy ha venido el técnico, todo correcto, pero desde que se fue ningún corte y con más de tres horas de visionado. Por mi la avería parece resuelta.

[Técnico-Movistar]

¡Hola OskarinoDominguezFraile!

Me alegro que le funcione correctamente . 

Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel