Buenas, desde hace varios dias tengo el problema que al entrar en Movistar TV esta se ve perfectamente pero no se escucha. Antes se escuchaba sin problemas. El descodificador esta conectado a la television por medio de un cable HDMI y la televisión se trata de una Panasonic TX39AS500E. ¿Alguien que sepa que le ocurre?. Gracias.
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Ascen.Salud:smileyhappy:s
Hola @VictoriaBaqueroGonzalez
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de recibir tus datos por privado.
Saludos ; Antonio :smileywink:
Hola VictoriaBaqueroGonzalez :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Teniamos el mismo problema, y gracias a tu comentario lo solucione.
Gracias
Hola
Pues si lo pruebas y no te funciona:
Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados
Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.
Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
Saludos, Gabriel
Si que he probado reseteando el descodificador. En cuanto al cable HDMI, no, no he probado con otro.
Buenas tardes.
¿Has probado con otro HDMI o por RCA para poder descartar si es problema del cable, o del Desco?
¿Has probado un Reset?.
