Movistar+ se está iniciando, por favor...no apagues el equipo.

Question

Buenas tardes:&nbsp;tengo un decodificador de Movistar modelo ARRIS HDTV y me presenta un problema.He encendido la televisión y a continuación me ha salido un mensaje en pantalla "movistar+ se esta iniciando, por favor no apagues el equipo". Han parpadeado el primer circulo, a continuación a pasado al segundo, y al llegar al tercero se para, y ya no avanza. El tercer circulo queda fijo, no parpadea.&nbsp;&nbsp;He desconectado de la red electrica los dos aparatos, para encenderlos después , primero el router y a continuación el descodificador y ha ocurrido lo mismo.&nbsp;He probado a resetear primero el router y a continuación el decodificador y ocurre exactamente igual. Se queda en el tercer circulo bloqueado y no termina de iniciar.&nbsp;&nbsp;Espero, podáis darme una solución. Muchas gracias.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Buenas tardes montse1970

&nbsp;

Bienvenido a la Comunidad Movistar&nbsp;

&nbsp;

Veo que ya&nbsp; has realizado varias pruebas y el resultado no es el deseado. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos, por favor :&nbsp;
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

&nbsp;

Un saludo&nbsp;

&nbsp;

Siilvia&nbsp;

montse1970 · Answer

Buenas tardes:&nbsp;He vuelto a intentarlo. En este caso he quitado todos los cables al descodificador, he esperado 15 min y he vuelto a encenderlo, y ha iniciado correctamente.&nbsp;Se ve perfectamente la tv.&nbsp;&nbsp;Muchas gracias.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola montse1970

&nbsp;

Nos alegra comprobar que ya te funciona correctamente el servicio de Televisión.&nbsp;Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos. &nbsp;

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Gracias, un saludo,&nbsp;

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Ruth

Foro

Movistar+ se está iniciando, por favor...no apagues el equipo.

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