Hola, buenos días. Hace unos meses he abierto este mensaje https://comunidad.movistar.es/t5/Consulta-Previsiones-y-Cobertura-Fibra-%C3%93ptica/Fibra-en-Torrejon-de-Ardoz-centro-Madrid/m-p/3209901#M66524 Allí me decía que no había cobertura de fibra, hace un mes mas o menos me sale que ya dispongo de fibra en mi piso, cuando no se ha hecho obra alguna, simplemente se pidió permiso al presidente de la comunidad, resulta que mi madre que vive en el mismo edificio, ha pedido la portabilidad hace un mes y nada que vienen a ponerla, la excusa que me dan por el 1004 no la entiendo, haber si por acá me aclaran de una vez por todas si se puede poner la fibra en el edificio, ya que el permiso se ha dado pero no han hecho nada de obra para instalar el cajetin, y el mas cerca esta a unos 100 mts aproximadamente, es bastante raro todo, pero espero que si se pueda poner porque el adsl va muy lento y se corta cada media hora.Espero vuestra respuesta.Un saludo.

Ya han puesto la fibra, gracias a la ayuda de un vecino que ha dejado pasar el cable por su piso, doy el tema por solucionado.Un saludo

Cobertura fibra si y no, aclaración por favor | Comunidad Movistar

34 Respuestas

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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador
24-11-2017
Me alegro de que ya la tengas funcionando, a disfrutarla, un saludo.
EdwinYulianHuertasOviedo
Yo probé el VDSL
23-11-2017
Ya han puesto la fibra, gracias a la ayuda de un vecino que ha dejado pasar el cable por su piso, doy el tema por solucionado.
Un saludo
JulioC-Movistar
Antiguo Moderador
23-11-2017
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador
21-11-2017
Pruebo la línea de nuevo por si hubiese cometido un error y veo que no hay tal error, que sigue marcando los 10 Mb con buena calidad de línea, con esos parámetros debieras hacer test de 8 - 8.5 Mb (siempre por cable como indicas)

Si quieres puedo llamarte para hacer pruebas contigo en el domicilio (de 8 a 15) o si lo prefieres puedes probar tu mismo pero en unas condiciones controladas:

- Apaga el wifi del router.

- Desconecta del router todos los equipos conectados por cable, incluidos repetidores, PLC, switch, router secundarios, puntos de acceso...

- Conecta al router un PC directamente por cable, cable corto de menos de 3 m.

- Arranca ese PC en modo a prueba de fallos con funciones de red.

- Prueba la velocidad en Movispeed - JAVA y si no tienes Java instalado en Movispeed html5
EdwinYulianHuertasOviedo
Yo probé el VDSL
20-11-2017
No tengo nada más conectado, hay momentos que solo tengo 0,7 mb en mi portátil conectado por cable, nunca he tenido más de 6 megas, no se que valores son esos, soy técnico informático y se muy bien de lo que hablo, no me doy de baja porque no tengo más opciones y para mi es necesario, subir un archivo ya ni te digo, esa caja de cobre está mal, tiene más pares mal que van dando de salto en salto cada vez que hay una avería, si quieres subo una foto para que veáis lo que hay, es un desorden total, pues cada vez que le arreglan una avería a un vecino, se le daña a otro, vais de chapuza en chapuza, por lo menos entonces que reparen la caja entera, pero no buscan soluciones a más de 30 clientes que directos o indirectos es vuestro cableado, ya haced lo que vosotros queráis, esto es tercermundista, y así vuestro presidente diciendo que donde llega el cobre llegará fibra
JulioC-Movistar
Antiguo Moderador
20-11-2017
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador
17-11-2017
Hola @EdwinYulianHuertasOviedo he probado tu línea y veo que sincronizas con buenos valores a 10 Mb de velocidad

Veo también que la línea lleva sincronizada varios días sin ningún corte físico por lo que me imagino que los cortes a los que te refieres son cortes de navegación probablemente por wifi. Antes de nada una pregunta:

¿En el domicilio tienes algún router secundario, switch, PLC, punto de acceso wifi o repetidor wifi?
EdwinYulianHuertasOviedo
Yo probé el VDSL
16-11-2017
Todo lo que se pueda hacer para cambiar esta situación es bienvenido, ya estoy cansado de los cortes.
Un saludo
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
16-11-2017
Hola EdwinYulianHuertasOviedo

Si lo deseas podemos pasar tu caso con los compañeros del dto técnico para que revisen el funcionamiento del servicio. Si ellos detectan que no funciona correctamente y que el bucle no es apto, se podrá cambiar la linea a radio.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero
EdwinYulianHuertasOviedo
Yo probé el VDSL
15-11-2017
Con una cobertura de 1 mega por cobre y caídas cada 30 minutos, de verdad que no proponéis soluciones, así las busque el cliente, decepción total

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Cobertura fibra si y no, aclaración por favor

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