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Avatar de Itukietzo
Itukietzo
Yo probé el VDSL
10-09-2020
Resuelto

Cobertura fibra

Buenas.

 

Desde hace unos años veo que en mi calle tenemos todos los permisos concedidos y actualizados para que instalen la fibra de movistar pero sólo en el trámite final de la calle todavía no gozamos de la instalación, cuando todo el resto de la calle ya dispone de cobertura desde hace años, tengo un número de incidencia que se mando a departamento interno de fibra desde hace un mes pero nadie me da información, que podemos hacer los vecinos para que agilicen este trámite que ya lleva años estancado?? 

Saludos.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    25-09-2020

    Hola Itukietzo

     

    Hemos recibido nuevamente respuesta por parte del área de despliegue y nos comunican que no existe previsión de instalación ni sería posible a día de hoy, indicar una fecha aproximada de comienzo. 

     

    Lamentamos no poder ayudarte ni facilitarte más información al respecto, saludos. 

    Raquel

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Itukietzo
    Itukietzo
    Yo probé el VDSL
    25-09-2020

    Bueno ya veo que la culpa no era del ayuntamiento, como ellos bien me informaron  sino de movistar, de haberlo dicho desde un principio habría descartado perder el tiempo...

     

    Saludos.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-09-2020

    Hola Itukietzo

     

    Hemos recibido nuevamente respuesta por parte del área de despliegue y nos comunican que no existe previsión de instalación ni sería posible a día de hoy, indicar una fecha aproximada de comienzo. 

     

    Lamentamos no poder ayudarte ni facilitarte más información al respecto, saludos. 

    Raquel

  • Avatar de Itukietzo
    Itukietzo
    Yo probé el VDSL
    23-09-2020

    Bueno esperaremos las noticias suyas porque las del ayuntamiento nos quedaron bien claras a los vecinos....

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-09-2020

    Hola Itukietzo

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora. 

     

    Hemos trasladado la información que nos has aportado al Área de Despliegue. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar. 

     

    Saludos

     

    Margarita

  • Avatar de Itukietzo
    Itukietzo
    Yo probé el VDSL
    18-09-2020

    Buenas de nuevo!

     

    Me acabo de poner en contacto con mi ayuntamiento para explicarles el caso y para mi sorpresa me han informado que ellos no ponen ningún impedimento por la instalación de cableado siempre que los cables pasen por donde antiguamente pasaban los cables de cobre, incluso tienen la opción de pasar el cable subterráneo o aéreo, pero que el ayuntamiento en si no ha puesto ningún problema en ello, de echo tengo el contacto de la ingeniera de obras públicas por si me lo solicitan para subsanar el problema de la manera más rápida posible.

     

    Según ella el problema es movistar no el ayuntamiento ya que están apoyando para que se implemente la fibra lo más rápido posible, y en mi caso parece que desde hace años y al hacer la instalación se olvidaron de el último tramo de la calle....

     

    Cómo podemos solucionar esto??

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-09-2020

    Hola Itukietzo,

     

    Comprobamos que la consulta de cobertura referente a tu domicilio se trasladó y la respuesta con la información referente desde el departamento encargado indica que actualmente no hay fecha prevista ya que la actuación está anulada por falta de permisos por parte del Ayuntamiento.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-09-2020

    Hola Itukietzo

     

    Recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.

     

    Un saludo

    María

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-09-2020

    Hola Itukietzo y........bienvenido a la Comunidad!!!!

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal, teléfono de contacto, referencia catastral de la vivienda o bien coordenadas geográficas de la misma).

     

    A la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Ángeles