Movistar+ sn sonido por HDMI

[jagudo]

Hola.

Desde que cambié de TV a principios del año pasado me ocurre que de vez en cuando el deco de Movistar+ pierde el audio. He leído varios hilos con gente con el mismo problema y yo mismo el año pasado di un parte y estuvo un técnico en casa y me dijo que hay una incompatibilidad reportada de mi deco con las TV Samsung. Por lo que he podido leer en otros hilos también pasa con otras marcas. La solución es fácil pero es un engorro tener que estar reconfigurando la TV cada pocas semanas.

Hay alguna forma de solicitar el cambio de modelo de decodificador por otro que no sea tan incompatible con mi TV?

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @jagudo!

Si el deco no te funciona envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jagudo

No hemos recibido aún tus datos para poder ayudarte,  quedando a la espera de recibirlos por mensaje privado.

Saludos, Toñi.

[jagudo]

No he mandado mis datos porque no era una respuesta a mi pregunta. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jagudo

Te hemos pedido los datos, porque la única forma de que se cambie el deco es a través de la apertura de un parte de incidencia a los compañeros del dto técnico.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jagudo

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.