NO PODEMOS VER YOMVI EN TV SAMSUNG SMART TV HACE MAS DE UN MES. MUY DESESPERADOS YA

[CristinaMárquez]

Buenas tardes, hace mas de un mes que nos es imposible ver yomvi en nuestra tv nueva samsung, que tenemos hace poco mas de dos meses. Al principio se veia sin problema, despues de pronto dejo de verse, volvio por unos dias y ahora de nuevo se ha ido. se queda colgado en la pantalla inicial, antes de entrar en la aplicacion propiamente dicha y nunca llega a entrar. el firmware de la tv esta actualizado y hemos restablecido bastantes veces el Smarthub esperando que funcionara, pero nada. Hemos llamado dos veces al servicio tecnico de movistar y no nos dan ninguna solucion. Somos clientes desde hace poco tiempo, pero si esto sigue asi, terminaremos por darnos de baja. A ver si por aqui nos pueden ofrecer una solucion. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CristinaMárquez,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y le echamos un vistazo

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CristinaMárquez,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde que te pedimos los datos. Si no necesitas nuestra ayuda, en breve procederemos al cierre del hilo.

Salu2