Hola @Montserrat5 y bienvenida a la Comunidad Movistar
Para poder ayudarte envíame por mensaje privado (Pincha aquí) los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Galder
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Montserrat5
Recibimos correctamente los datos, gracias. Hemos realizado una solicitud de envío de un mando nuevo. En cuanto tengamos alguna novedad te informamos.
Un saludo.
Galder
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Hola @Montserrat5,
Lamentamos la demora en la respuesta.
Queríamos confirmar contigo si ya se habían puesto en contacto para la entrega del mando en sustitución o si se había recibido.
Nos mantendremos pendientes para poder confirmarlo contigo que nos puedas indicar su funcionamiento.
No obstante si hubiera quedado ya en servicio, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @Montserrat5
¿Ha recibido el nuevo mando?. ¿Nos puedes confirmar si el funcionamiento ya es correcto?.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Buenas tardes
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que ya no necesitas más ayuda de este foro.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
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