Hola buenos días,Cuando enciendo la tele y pongo cualquier programa, serie o película que estén echando en ese momento, no me pide pin parental. De manera que mis hijos que son pequeños se sientan a ver la tele y pueden ver caulquier cosa de cualquier canal, porque no pide el pin parental. (El cual yo tengo activado para una franja de edad determinada)Si quieres ver algo que ya han echado, entonces sí lo pide, pero si es algo en directo no.Por favor podrían ayudarme. Me parece un gravísimo problema y ya han venido los técnicos y no saben solucionarlo. Gracias

Hola Monse3 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadasPara poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: - Número de teléfono afectado- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico) Gracias, un saludo, Soraya

Hola Monse3 Hemos recibido los datos solicitados por privado. Vemos que los servicios están correctos en la línea. Aquí te facilitamos más detalles sobre la configuración del pin parental por si te sirve de ayuda. Comprobamos que se notificó una incidencia sobre este servicio en tu línea y las últimas anotaciones técnicas indican que el control parental de canal en directo se hace sobre todo el canal, no tiene la inteligencia de hacer el control parental por contenidos en concretos emitidos dentro de un canal. Se comprobó que el servicio funcionaba correctamente. Esta funcionalidad sobre los canales en directo ¿no te ha funcionado en ningún momento o se solucionó y vuelve a fallar? Un saludo. Mª Jesús.

Buenos días, Según la información de Movistar en su página, la conexión estará activa tanto para contenidos alquilados para señales en vivo y pedirá el PIN cuando:- se reproduzca un contenido en vivo- se reproduzca de ver desde el inicio de un contenido en vivo- Alice un programa y empieza el siguientePor lo cual entiendo que en vivo son los programas que se están emitiendo en el momento.No tiene sentido que mi hijo se siente en la tele y pueda ver cualquier cosa que echen, pero si esa cosa está grabada de hace una semana entonces sí que le pidan el PIN. No tiene ningún sentido.Según la información de Movistar, debería de funcionar para todo.Un saludo

Hola Monse3 ¿Nos podrías indicar en qué pagina en concreto aparece la información para que se corrija, por favor? El funcionamiento correcto es el descrito en el enlace facilitado anteriormente de nuestro blog oficial. Un saludo. Nieves

No funciona el pin parental | Comunidad Movistar

16 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-06-2023
Hola Monse3

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Soraya
Monse3
Mi vida cambió con el ADSL
06-06-2023
No, gracias
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-06-2023
Buenas tardes Monse3,

Lamentamos no poder facilitarte otra información más que la que te hemos indicado.

¿Podemos ayudarte en algo más?.

Un saludo

Victoria
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-06-2023
Hola Monse3

Lamentamos las molestias ocasionadas. Si la línea es de España, como te comentábamos anteriormente, la información y funcionamiento oficial del servicio es el recogido en este enlace, que es de nuestro blog oficial.

Un saludo.

Ruth.
Monse3
Mi vida cambió con el ADSL
03-06-2023
Sí, de España
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-06-2023
Hola Monse3.

¿Podrías confirmarnos si la linea en la que intentas activar el Pin Parental, para los contenidos de Movistar Tv es de España, por favor? Si fuese así, la información que hemos facilitado anteriormente, es sobre el funcionamiento en las líneas de España. Esperamos te sirva de ayuda.

Un saludo.

Angela.
Monse3
Mi vida cambió con el ADSL
02-06-2023
Quiere decirme entonces que Movistar funciona distinto según el país?
Y por otro lado, me confirma que el pin parental de Movistar no funciona para ver cualquier cosa que se esté emitiendo en el momento, es así verdad,?
Monse3
Mi vida cambió con el ADSL
01-06-2023
Quiere decirme entonces que Movistar funciona distinto según el país?
Y por otro lado, me confirma que el pin parental de Movistar no funciona para ver cualquier cosa que se esté emitiendo en el momento, es así verdad,?
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-05-2023
Hola Monse3

Hemos revisado el enlace que nos has enviado y comprobamos que no pertenece al servicio de Movistar España. Lamentamos indicarte que el funcionamiento que te podemos garantizar es el facilitado en el enlace anterior.

Un saludo

Maria Jose
Monse3
Mi vida cambió con el ADSL
29-05-2023
Buenas noches, perdon por no haberle mandado la página que me solicitaba.
La información que envié esta en la página de ayuda de Movistar:
https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/como-funciona-el-pin-de-control-parental-de-movistar-tv.html
Un saludo
Gracias

Foro

No funciona el pin parental

16 Respuestas

Contenido relacionado

Pin parental

Pin parental

No recuerdo pin control parental