No me funciona bien el mando imagenio.

[er_xico001]

Buenas, llego 4 años ya con imagenio y mi mando ha comenzado a fallar.

Es por usarlo mucho, y hay botones que no funcionan de los numeros, el boton de ok, el mover arriba para cuando vas a cambiar, y solo puedo ir para abajo.

Me gustaria saber si es un problema que me pueden arreglar, sin que me cueste dinero alguno.

Salu2

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola er_xico001:

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Por favor, de los siguientes datos, envianos los que conozcas:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto (opcional).
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Saludos,

[er_xico001 · Accepted solution]

creo que este es el decodificador

iCan3100TW de ADB

[er_xico001]

Muchas gracias, ya me ha llegado el mando y se funciona correctamente.

Espero que no me lo cobren en la factura, por todo lo demas un 10, me has ayudado super rapido, y todo perfecto.

Un Saludo