No me funciona movistar tv

[keizz]

Desde ayer a primera hora de la tarde no se ve la televisión. Reseteé todos los aparatos, y todo siguió igual. Cuando termina de resetearse el desco, se pone la pantalla blanca unos segundos, y luego se queda todo negro.

Dí una incidencia a través del chat, a las 16:30 h. y dijeron que se pondrían en contacto conmigo, pero nadie me llamó.

Esta mañana recibo una llamada automática del 1002 diciendo que se ha solucionado, pero como no estaba en casa no podía comprobarlo. Llamo a mi casa  y me dicen que sigue sin funcionar.

No entiendo lo que está pasando. Deberían arreglarlo o como mínimo informar de lo que sucede. No es serio esto.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @keizz

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado  (Nombre del Titular , NIF del Titular ,Número de Telf  la línea ,Móvil de contacto , Persona de contacto y Horario de contacto
) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[keizz]

Ya está enviado. Gracias.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @keizz :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado que la avería ya está cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

Un saludo, Miguel.A.

[keizz]

Ya está solucionado. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @keizz :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A.