Hola @jcj78 :
Como tenemos tus datos de anteriores consultas, que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de petición es: RRSS_COL016182
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jcj78
Comprobamos que tu incidencia sigue abierta, disculpa las molestias.
Ascen.Salud
s
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Hola @jcj78
Hemos comprobado que la incidencia y continua pendiente.
Te mantendremos informado.
Un Cordial Saludo;
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Hola @jcj78
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?
Ascen.Saluds
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Hola jcj78.
Sentimos lo ocurrido.
Hemos vuelto a dar un aviso al dpto técnico con nº COL016744, en breve se pondrán en contacto contigo.
Un saludo.
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Hola @jcj78
Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el parte de avería 20160123536879 ya está cerrada y han quedado anotado que te han informado sobre el servicio , queremos confirmar contigo que es eso correcto , es así ?
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Hola @jcj78
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 02/06 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @jcj78:
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 02-06-2016 17:21:04, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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