Este es un problema que sucede desde siempre, no sé si es algo normal o no, pero es muy molesto. Hay veces que estoy viendo una grabación y, estando cerca del final (pero sin haber acabado), tengo que pararla para seguir más tarde, pues en ese caso no guarda el punto para seguir después. Y, cuando son grabaciones de varias horas, hay que pasarlo casi todo con velocidad 64x (el máximo que permite el descodificador), ya que no se le puede decir que vaya a un punto concreto, lo que tarda bastante. ¿Hay alguna forma de desactivar este comportamiento, que lo guarde siempre, y yo ya después borraré el estado (con la opción Dejar de ver)?

Pero es que no es una sugerencia o mejora, es un comportamiento erróneo del sistema, y del cual estoy solicitando su arreglo. Quiero que se mantenga abierta esta gestión, el problema no se ha solucionado.

Ha vuelto a llamarme el técnico, y le he vuelto a decir que no hay ningún problema con mi instalación, que es un problema interno de Movistar, así que hemos cerrado la incidencia. Por favor, no abráis más incidencias de mi instalación, y abrid una interna vosotros, ya que el problema, como he dicho varias veces, afecta también a la web y a la app, y no solo al descodificador. Y no es una sugerencia, como se me dijo hace unos días, es un error de la plataforma que hay que solucionar. Vuelvo a reiterarlo, abrid una incidencia interna. Espero noticias sobre el tema.

Hola Cryder Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas ¿Estos fallos son cuando ves el contenido mediante el descodificador en la televisión?,¿te ocurre solo con las grabaciones o con cualquier reproducción?¿el fallo que nos indicas es sobre la linea 9*****84? , si no es esta linea ,envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) el teléfono fijo con el que tienes el contrato. Un saludo Soraya

Pasa en general, en todo lo que son grabaciones o U7D, incluyo en dispositivos, siempre que está cerca del final de la grabación, el sistema supone que ya ha acabado, y no se guarda por dónde va la reproducción. Debería preguntar si se quiere guardar o no, ya que muchas veces sí que ha acabado el programa, pero en otras es tan justa la grabación, que es cuestión de segundos. Y, por pararlo unos minutos antes, ya se pierde y hay que pasarlo todo. Sí, es esa línea, aunque parece un problema general, algo pensado para que sea así.

Hola Cryder Hemos realizado unas actualizaciones al router y en el descodificador , se perderá el servicio unos minutos.Comprueba si se ha solucionado y nos lo comunicas por favor Un saludo Soraya

No se guarda el punto de visionado al final de las grabaciones

55 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-10-2021
Hola Cryder

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

Un saludo.

Fernando.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-10-2021
Buenas tardes Cryder,

No hemos recibido mas contactos pro tu parte. Esperamos que la información aportada haya sido de ayuda.

¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites?

Muchas gracias, un saludo

Irene
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-10-2021
Hola Cryder.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder dejar constancia de tu sugerencia y se pueda tener en cuenta para próximas actualizaciones, puedes dejar constancia en el foro de Sugerencias (pincha aquí).

Un saludo.

Angela.
Cryder
Yo probé el VDSL
20-10-2021
Escribidlo vosotros o moved el hilo si queréis, yo ya estoy harto de explicar el problema, no tengo por qué escribirlo en otro hilo de este mismo foro.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-10-2021
Hola Cryder

Confirmarte al respecto, que la situación que nos confirmas es una gestión propia del servicio de grabaciones a día de hoy, que en todo caso a través de este enlace se puede tomar nota de cualquier sugerencia orientada para cambiar/mejorar esa funcionalidad.

Un saludo.

Fernando.
Cryder
Yo probé el VDSL
18-10-2021
Lo siento, pero no he entendido nada, ¿puedes explicármelo de otra forma? Que yo sepa, la grabación dura lo que dura (sean 2, 4, o 50 horas), y se le deja algo más de margen, pero a veces es tan corto que el programa acaba justo al final de la grabación. Así que no entiendo eso de las 2 h.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-10-2021
Hola Cryder.

Las grabaciones en multicast tienen 2h, por lo que puede suceder que la grabación de un programa no se realice completo y se tenga que ir a las siguientes dos horas. Si nos puedes confirmar alguna grabación concreta y el momento exacto. Para poder dejar constancia de tu sugerencia sobre el funcionamiento, puedes acceder al foro (pincha aquí), para próximas actualizaciones.

Un saludo.

Angela.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-10-2021
Hola Cryder

Continuamos pendientes de poder recibir más información, en cuanto la tengamos te la notificamos.

Un saludo.

Fernando.
Cryder
Yo probé el VDSL
10-10-2021
Sí, es lo que llevo diciendo desde el primer mensaje, es un comportamiento programado así. Lo que pido es que se cambie, o que se nos dé la opción de elegir si queremos que siga así o que se guarde siempre el punto de visionado.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-10-2021
Buenos días Cryder

Por lo que nos comentas, es un funcionamiento propio de las grabaciones. No obstante, vamos a consulta si es posible realizar algún cambio y te comentaremos.

Un saludo

Griselda

Foro

No se guarda el punto de visionado al final de las grabaciones

55 Respuestas

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