Ont error

[AndrésGomis]

buenas noches:

recientemente en mi conexión ftth se reinicia la Ont ya que de repente no funciona Internet, la tv se queda con mensaje de error y el teléfono tampoco.

esto inicialmente era una vez al mes como mucho y ahora es todos los días.

¿qué puedo hacer? gracias

[zobex]

en la ONT se enciende la luz que ponga "Alarma" o se reinicia completamente?? ,si llamas al 1002 hay una maquina que te hace unas comprobaciones para verificar la linea , por cierto que modelo es la ONT

[AndrésGomis]

Hola: se reinicia completamente. El modelo es la Huawei hg850.

hasta ahora

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AndrésGomis
 

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado  (Nombre del Titular , NIF del Titular ,Número de Telf  la línea ,Móvil de contacto , Persona de contacto y Horario de contacto
) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AndrésGomis

Con los datos que nos has pasado por privado , he tramitado un aviso con nº COL023518, un compañero técnico se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AndrésGomis :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado que te abrimos una avería y se te ha cambiado la ONT.

¿Funciona ya todo correctamente?

Un saludo, Miguel.A.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AndrésGomis


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 14/11/2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar