Buenas tardes:
El pasado fin de semana en los partidos de fútbol emitidos por el canal UHD de La Liga (el Barcelona-Atletico y Real Madrid-Granada), se produjeron unos pequeños cortes en la emisión. Éstos aparecían cada pocos segundos y aunque se podían seguir los partidos más o menos bien, resultaban bastantes incómodos. Al poner los partidos en el canal normal no aparecían dichos cortes.
¿Se puede solucionar el problema para próximos eventos?
Un saludo y gracias.
Hola jvalde
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que la incidencia se ha solucionado. En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Por otra parte, si está todo correcto y más adelante, tienes cualquier otra consulta, ya sabes donde estamos.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola jvalde.
¿Podrías confirmarnos si persistiese la incidencia con el canal de Neox, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes,
Lo de cambiar el cable hdmi fue lo primero que probé. Tengo un cable 8k y los cortes continúan igual.
Me temo que tu problema no era exactamente el mismo, ya que a nosotros sólo nos ocurre con el fútbol en UHD.
Saludos
Es buena idea,y también si no funciona ir cambiando de puerto hdmi por si acaso.
Durante unas semanas he tenido microcortes con desco UHD, sobre todo de audio, aunque también de audio y video, y en todos los canales, no sólo en UHD.
Lo he solucionado poniendo yo un cable HDMI 4K.en lugar del cable HDMI 4K que viene con el desco UHD.
No perdéis nada por probar con un cable bueno. No vale mucho dinero.
Buenos días jvalde.
Hemos tomado nota de los cortes que nos has facilitado, muchas gracias, estamos comprobando lo que puede suceder. En cuanto a la visualización del canal Neox, ¿has recuperado una visualización correcta?.
Un saludo
Victoria
Hola jvalde.
¿Podrías confirmarnos si sólo te sucede con el canal Neox o también en otros canales diferentes, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes,
Esto es una auténtica tomadura de pelo.
Los cortes son constantes y generales en las emisiones UHD de fútbol.
No es mi caso únicamente, es general.
Tienen infinitas reclamaciones de clientes por el mismo motivo desde hace muchos meses.
Yo no voy a grabar nada ni enviarles nada. No es mi trabajo, es el suyo.
Soluciónenlo de una vez de manera profesional.
Espero que su próxima comunicación sea para informar de la resolución.
Pagamos por unos servicios y no se están prestando según lo contratado.
un saludo.
Viendo Neox, a las 23:52 se llega a quedar la pantalla en negro. Es muy lamentablemente
