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123Teresa
Más integrado que la RDSI
22-03-2021

Pantalla Movistar verde

Desde el pasado viernes estoy sin TV cuando enciendo el deco se ve la imagen con niebla verde, el sonido con ruido, me han reseteado el deco, he comprado nuevo hdmi, y nada sigue igual. Me dijeron que me mandarían un deco nuevo pero no ha llegado, y llamo al 1002 y 1004 y no consigo que nadie atienda mi llamada. Llevo 3 días sin TV. Necesito una solución. Gracias!! 

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-03-2021

    Buenos días 123Teresa

     

    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

    Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo y retomaríamos la gestión.

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-03-2021

    Buenos días 123Teresa

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Ya puedes ver  la televisión de forma correcta, por favor?. Si persiste tu incidencia, facilítanos los datos que te hemos solicitado en el post anterior.

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-03-2021

    Buenos días @123Teresa 

     

    Bienvenida a la Comunidad Movistar

     

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    Un saludo 

     

    Silvia